Ingenierías
Ingeniería de Procesos
Analista Junior de Experiencia del Cliente y Mejora ContinuaBuscamos para nuestra oficina matriz en la ciudad de Quito una persona analítica, estratégica y apasionada por los procesos, capaz de identificar oportunidades de mejora, prevenir errores y diseñar soluciones que garanticen una experiencia extraordinaria para nuestros clientes en cada etapa de la venta.Propósito del cargo:Transformar la experiencia del cliente mediante la mejora continua y la prevención, identificando oportunidades de optimización que contribuyan a reducir reclamos, devoluciones e incidencias en toda la organización.Principales responsabilidades: Analizar el recorrido del cliente (Customer Journey) para detectar oportunidades de mejora. Diseñar e implementar procesos preventivos que reduzcan reclamos. Identificar causas raíz y liderar planes de acción. Medir indicadores de experiencia del cliente (NPS, satisfacción, tiempos de respuesta, reclamos y garantías). Elaborar reportes ejecutivos con propuestas de mejora. Dar seguimiento al cumplimiento de los procesos y políticas del área de Servicio Postventa, coordinando acciones de mejora con los responsable Coordinar proyectos de mejora continua con todas las áreas del negocio. Documentar procedimientos y estandarizar buenas prácticas. Promover una cultura organizacional centrada en el cliente.Requisitos: Título en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Procesos, Calidad o carreras afines. Entre 2 y 4 años de experiencia en Experiencia del Cliente, Calidad, Procesos, Operaciones, Postventa o Mejora Continua. Experiencia levantando procesos y proponiendo mejoras. Manejo de indicadores y análisis de información. Excel intermedio o avanzado. Deseable conocimiento de Customer Journey, NPS, Lean, Kaizen o metodologías de mejora continua. Alta capacidad de análisis, pensamiento crítico y enfoque en la mejora continua de procesos.La empresa ofrece: Sueldo fijo competitivo, acorde al mercado. Todos los beneficios de ley y beneficios corporativos. Capacitación y desarrollo profesional continuo. Excelente ambiente de trabajo
Realizar las mejores prácticas de los proyectos desarrollados por el área de acuerdo con los lineamientos A fin de garantizar la ejecución de los procesos y asegurar un sistema de control libre de debilidades significativas.Requisitos:Experiencia: 2 años en cargos similaresEstudios: Cursado o Graduado en carreras de Administración de Empresas- sistemas – ingeniería industrial o afinesConocimientos especiales: Redacción de Informes Herramientas Microsoft avanzado Levantamiento y ejecución de procesos Elaboración de diagrama de procesos Metodología de mejoramiento continuo Conocimiento de uso de Inteligencia Artificial Herramientas de automatización de procesos ( Microsoff Power Automate y N8N )Competencias:Trabajo en equipo, habilidad organizativa, relaciones interpersonales, trabajo bajo presión, habilidad numérica, pensamiento analítico
En Ecuaquimica cuidamos la vida a futuro. Somos la empresa líder en Ecuador dedicada a la comercialización y distribución de los mejores productos para la salud humana, animal y agrícola caracterizándonos por ser La Mano amiga del Ecuador.Comercializamos en el territorio nacional marcas líderes globales y regionales. Contamos con más de 4000 productos de comercialización, 6500 puntos de distribución, 2 Centros de Distribución principales, 17 bodegas y sucursales a nivel nacional.Nos apasiona lo nuestro y creemos en el desarrollo sostenible, por eso día a día trabajamos en conjunto para cuidar el futuro con los agricultores, comunidades, comerciantes, médicos, socios comerciales y estratégicos para asegurar que millones de familias ecuatorianas disfruten de la calidad de nuestros productos contribuyendo al desarrollo del país.Si te apasiona liderar proyectos estratégicos, conectar diferentes áreas de negocio y convertir iniciativas corporativas en resultados concretos, esta oportunidad es para ti como Jefe de Proyectos.Acerca del Rol:Dentro de nuestro equipo de Ecuaquimica, como Jefe de Proyectos, serás responsable de liderar la gestión integral de proyectos estratégicos de la organización, de innovación comercial y/o corporativos, asegurando su alineación con las prioridades del negocio y facilitando la coordinación entre las distintas áreas involucradas. Tu rol será clave para generar visibilidad sobre el avance de los proyectos, identificar oportunidades de mejora, gestionar riesgos y promover una cultura de ejecución orientada a resultados.Además, impulsarás metodologías, mecanismos de control y modelos de gobernanza que permitan fortalecer la gestión de proyectos dentro de la organización, aportando información estratégica para la toma de decisiones y el logro de los resultados corporativos.¿Cómo será un día a día tuyo? Liderarás la planificación, implementación y gestión integral de proyectos estratégicos corporativos, asegurando el cumplimiento de objetivos, plazos, recursos y resultados esperados por la organización. Actuarás como punto de integración entre las diferentes áreas involucradas en los proyectos, facilitando la coordinación entre stakeholders y promoviendo el cumplimiento de compromisos y decisiones estratégicas. Supervisarás el desempeño de los proyectos mediante el seguimiento de indicadores, presupuestos, recursos, riesgos y planes de acción, garantizando visibilidad ejecutiva para la toma de decisiones. Identificarás riesgos, oportunidades, dependencias y desviaciones críticas, definiendo estrategias de mitigación que aseguren la continuidad y éxito de las iniciativas. Serás el responsable de diseñar e implementar modelos de gobernanza de proyectos, metodologías y mecanismos de control que fortalezcan la gestión y trazabilidad de los proyectos estratégicos de la organización.Requisitos:¿Qué necesitas para participar?Además de demostrar tu talento deberás cumplir con los siguientes requisitos:Estudios: Graduado en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. Deseable formación de posgrado en Gestión de Proyectos, MBA o certificaciones en Gestión de Proyectos y/o PMO.Experiencia: Mínimo 4 años liderando proyectos estratégicos, PMO, transformación organizacional, innovación o iniciativas corporativas de alto impacto y experiencia gestionando proyectos transversales con interacción entre múltiples áreasConocimientos: Metodologías de gestión de proyectos: predictivas y ágiles (PMI, Scrum, Kanban, SAFe o afines). Manejo de herramientas de planificación y control de proyectos (MS Project, Jira, Asana, Power BI o equivalentes). Gestión de indicadores, riesgos, presupuestos, reportería ejecutiva y seguimiento integral de proyectos.BeneficiosNos interesa tener un equipo comprometido y motivado, aquí hay algunas razones más por las que es genial ser parte de nuestra familia. Descuento especializado para colaboradores y promocionales en los productos que comercializamos en nuestras 3 divisiones: salud humana, animal y agrícola. Tasa preferencial en seguro médico. Valoramos la proactividad y productividad de nuestra gente, podrás participar en el desarrollo de proyectos de mejora continua y proponer ideas, las cuales te harán estar en constante aprendizaje y retar tu zona de confort.Sobre el equipo con el que trabajarásEn Ecuaquimica estamos totalmente comprometidos en cuidar la vida para el futuro caracterizándonos por ser la mano amiga del Ecuador para salud humana, animal y agrícola.Nos apasiona lo nuestro y creemos en el desarrollo sostenible, por eso día a día trabajamos en conjunto para cuidar el futuro con los agricultores, comunidades, comerciantes, médicos, socios estratégicos para asegurar que millones de familias ecuatorianas disfruten de la calidad de nuestros productos y contribuyendo al desarrollo del país.Queremos invitarte a cuidar el futuro y seguir construyendo un mundo mejor junto a la Mano amiga del Ecuador.
Buscamos un estudiante de últimos semestres con interés en la gestión de procesos, análisis de datos y mejora continua. Tendrá la oportunidad de participar en proyectos de optimización, documentación de procesos y construcción de indicadores, fortaleciendo sus conocimientos en metodologías de mejora y herramientas de análisis.Funciones principalesApoyar en el levantamiento, documentación y actualización de procesos mediante diagramas de flujo y procedimientos.Colaborar en iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia de los procesos.Elaborar y actualizar reportes e indicadores de gestión utilizando Excel y Power BI.Apoyar en el análisis de información para identificar oportunidades de mejora.Participar en proyectos relacionados con metodologías de mejora continua y gestión de procesos.Elaborar diagramas de procesos utilizando Microsoft Visio.Dar seguimiento a planes de acción derivados de proyectos de mejora.Apoyar en la estandarización de procesos y documentación del área. Requisitos: Formación académica Estudiante de último año de Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.Conocimientos Excel intermedio o avanzado. Power BI para análisis y visualización de datos. Microsoft Visio para diagramación de procesos. Conocimientos en Six Sigma. Conocimientos básicos en metodologías de gestión de procesos y gestión de proyectos.
Alta revisión de perfiles
Importante empresa industrial/comercial se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Calidad QA/QC.PROPOSITO DEL CARGOControlar la calidad del proceso o servicio detectando errores a tiempo y ayudando a prevenir fallas o reclamos. Ejecución de ensayos e inspecciones en laboratorio de calidad.ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL CARGO: Verificar que los productos cumplan con las especificaciones en base al Plan de Calidad. Extraer, etiquetar y registrar muestras de productos para análisis en laboratorio y reportar desviaciones. Preparar documentos de calidad para Manual de Vendedor. Asegurar cumplimiento de cronogramas, presupuestos y estándares de calidad. Gestión de Documentación técnica, reportes de avance y control de entregables.PERFIL PROFESIONAL:Tercer nivel concluido en carreras como Ingeniería Eléctrica, Mecánica, Mecatrónica .Experiencia 2 años en el mismo cargo o similares.Conocimiento en : paquete office, Metrología, Sistemas Integrados de Gestión ISO 9001-14001-45001. Incertidumbre en medición y validación de ensayos.COMPETENCIAS:Habilidad numérica y analítica.Trabajo en equipo.Habilidad para elaborar informesHabilidad comunicación.Alto grado de organización y responsabilidad.La Empresa Ofrece:Sueldo acorde al mercado laboralBeneficios de ley y propios de la empresa (Transporte, alimentación, seguro de vida, seguro de accidentes personales, seguro médico de atención ambulatoria, capacitación constante)
Pague Ya es un socio estratégico de Grupo Financiero Banco Pichincha, especializados en la administración y recuperación de activos de difícil realización. Gestiona portafolios y operaciones de crédito a través de procesos integrados, combinando atención al cliente, call center y tecnología innovadora para ofrecer soluciones eficientes y personalizadas. Descripción del Puesto: Especialista Automatización ProcesosEl especialita de Automatizacion se encarga de planificar, dirigir, asesorar y monitorear la planificación estratégica, implementación de iniciativas, automatización de procesos, gestión de proyectos institucionales, prácticas de control definidas, indicadores métricas, cronogramas de avances, bussiness case, planes de trabajo y herramientas de seguimiento; así como el control e implementación del sistema de gestión por procesos, su actualización, mejoramiento continua aplicando la metodología y mejores prácticas, optimización de tiempos de ejecución y recursos; estableciendo el rediseño y reingeniería de procesos a fin de garantizar la ejecución y cumplimiento de los objetivos, identificación de alertas tempranas y evolución de los planes asociados a las iniciativas y proyectos, una gestión eficiente en procesos de principio a fin y asegurar la automatización inteligente de los mismos, generando una experiencia superior a los clientes, aumento de productividad, eficiencia y calidad de acuerdo a la estrategia, políticas y procedimientos institucionales y lineamientos de su línea de supervisión. Requisitos: EDUCACION Tercer nivel en Ingeniería Sistemas, Informático, Industrial o carreras afines. De preferencia: cursos de especialización BPM o maestría en transformación digital, automatización de procesos de negocio / Certificación RPA EXPERIENCIA En implementación de proyectos con contenido tecnológico de administración de documentos, contenido empresarial, gestión documental en empresas medianas grandes y/o multinacionales. Administración, planificación y manejo de proyectos tecnológicos. Definición y establecer lineamientos para el control y certificación de calidad de proyectos tecnológicos requerimientos QA / QC (Aseguramiento de calidad / Control de calidad) Manejo y control de Presupuestos de proyectos tecnológicos. Manejo de equipos de trabajo ágiles. Administración de proveedores Diseño de aplicaciones Low-code•Diseño de Apis en .NET BPM: Modelamiento, reingeniería y mejoramiento de procesos documentales a través de soluciones de administración documental, captura, indexación y flujo documental digital, captura, extracción y procesamiento de datos, firma digital. Implementación de soluciones tecnológicas como ECM (Enterprise Content Management), Smart / Automated Document Processing, Intelligent Document Processing (IDP) en instituciones bancarias, financieras o afines. Implementación de proyectos con contenido tecnológico / RPA.CONOCIMIENTO Gestión por procesos ingeniería y diseño Modelamiento y automatización de procesos documentales Desarrollo Agile de Software – metodologías ágiles. .NET#8 Manejo del entorno power platform BPM: Diseño e implementación de soluciones ECM, Captura, OCR, Firma Digital, IDP (Intelligent Document Processing) RPA: Plataformas de Robotic Process Automation / Power Automate / Automation Anywhere / uIPath Beneficios ¡Únete a nuestro equipo y descubre un mundo de oportunidades para aplicar tus conocimientos y hacer realidad tus ideas innovadoras! En Pague Ya, estamos en constante transformación para beneficiar tanto a nuestros clientes como a nuestros colaboradores.Ofrecemos un atractivo paquete salarial que incluye beneficios tanto monetarios como no monetarios. Entre ellos, destacan: Seguro médico privado para cuidar de tu salud y la de tus seres queridos. Una tarjeta de crédito de bienvenida para facilitar tus compras y transacciones con beneficios únicos para colaboradores Acceso a créditos de consumo, vivienda, educación y más, con tasas diferenciadas para ayudarte a alcanzar tus metas financieras. Planes de ahorro con ventajas especiales para asegurar tu futuro financiero. Capacitaciones constantes te ayudarán a desarrollar tus habilidades esenciales y conocimientos técnicos, potenciando así tu crecimiento profesional.Si estás listo para asumir este nuevo desafío y cumples con todos los requisitos, ¡esperamos con entusiasmo tu postulación! Estamos ansiosos por ser parte de tu crecimiento y éxito profesional. ¡Únete a nuestro equipo hoy mismo y juntos construiremos un futuro brillante!
Buscamos ayudar a nuestros clientes al entregarles soluciones financieras acordes a su situación económica, garantizando altos niveles de recuperación en todos los ciclos de cobranza, brindando una adecuada rentabilidad a nuestros accionistas. Descripción del Puesto: Especialista Automatización ProcesosEn nuestra empresa estamos en la búsqueda de un Especialista en Automatización de Procesos, para unirte a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. Este puesto se ubica dentro del área de Procesos y Automatización y requiere una jerarquía Semi senior.Las funciones a desempeñar son: Planificar, dirigir, asesorar y monitorear la planificación estratégica, implementación de iniciativas, automatización de procesos, gestión de proyectos institucionales, prácticas de control definidas, indicadores métricas, cronogramas de avances, bussiness case, planes de trabajo y herramientas de seguimiento; así como el control e implementación del sistema de gestión por procesos, su actualización, mejoramiento continua aplicando la metodología y mejores prácticas, optimización de tiempos de ejecución y recursos; estableciendo el rediseño y reingeniería de procesos a fin de garantizar la ejecución y cumplimiento de los objetivos, identificación de alertas tempranas y evolución de los planes asociados a las iniciativas y proyectos, una gestión eficiente en procesos de principio a fin y asegurar la automatización inteligente de los mismos, generando una experiencia superior a los clientes, aumento de productividad, eficiencia y calidad de acuerdo a la estrategia, políticas y procedimientos institucionales y lineamientos de su línea de supervisión. Requisitos: EDUCACION Tercer nivel en Ingeniería Sistemas, Informático, Industrial o carreras afines. De preferencia: cursos de especialización BPM o maestría en transformación digital, automatización de procesos de negocio / Certificación RPA EXPERIENCIA Solida en implementación de proyectos con contenido tecnológico de administración de documentos, contenido empresarial, gestión documental en empresas medianas grandes y/o multinacionales. Administración, planificación y manejo de proyectos tecnológicos. Definición y establecer lineamientos para el control y certificación de calidad de proyectos tecnológicos requerimientos QA / QC (Aseguramiento de calidad / Control de calidad) Manejo y control de Presupuestos de proyectos tecnológicos. Manejo de equipos de trabajo ágiles. Administración de proveedores Diseño de aplicaciones Low-code•Diseño de Apis en .NET BPM: Modelamiento, reingeniería y mejoramiento de procesos documentales a través de soluciones de administración documental, captura, indexación y flujo documental digital, captura, extracción y procesamiento de datos, firma digital. Implementación de soluciones tecnológicas como ECM (Enterprise Content Management), Smart / Automated Document Processing, Intelligent Document Processing (IDP) en instituciones bancarias, financieras o afines.RPA Implementación de proyectos con contenido tecnológico / RPA.CONOCIMIENTO Gestión por procesos ingeniería y diseño Modelamiento y automatización de procesos documentales Desarrollo Agile de Software – metodologías ágiles. .NET#8 Manejo del entorno power platform BPM: Diseño e implementación de soluciones ECM, Captura, OCR, Firma Digital, IDP (Intelligent Document Processing) RPA: Plataformas de Robotic Process Automation / Power Automate / Automation Anywhere / uIPath Beneficios ¡Únete a nuestro equipo y descubre un mundo de oportunidades para aplicar tus conocimientos y hacer realidad tus ideas innovadoras! En Pague Ya, estamos en constante transformación para beneficiar tanto a nuestros clientes como a nuestros colaboradores.Ofrecemos un atractivo paquete salarial que incluye beneficios tanto monetarios como no monetarios. Entre ellos, destacan: Seguro médico privado para cuidar de tu salud y la de tus seres queridos. Una tarjeta de crédito de bienvenida para facilitar tus compras y transacciones con beneficios únicos para colaboradores Acceso a créditos de consumo, vivienda, educación y más, con tasas diferenciadas para ayudarte a alcanzar tus metas financieras. Planes de ahorro con ventajas especiales para asegurar tu futuro financiero. Capacitaciones constantes te ayudarán a desarrollar tus habilidades esenciales y conocimientos técnicos, potenciando así tu crecimiento profesional.Si estás listo para asumir este nuevo desafío y cumples con todos los requisitos, ¡esperamos con entusiasmo tu postulación! Estamos ansiosos por ser parte de tu crecimiento y éxito profesional. ¡Únete a nuestro equipo hoy mismo y juntos construiremos un futuro brillante!
Objetivo del cargoTransformar datos en información estratégica a través del diseño, análisis y mantenimiento de métricas clave e indicadores de desempeño. Proporcionar herramientas visuales y reportes que faciliten la toma de decisiones basadas en datos, optimizando procesos y garantizando el logro de los objetivos organizacionales. Formación académicaTercer o cuarto nivel concluido. Carreras como: Ingeniería en Estadística Informática, Inteligencia de Negocios o carreras afines a datos y analítica.Deseable formación o certificaciones en Business Intelligence o Data Analytics. Ciencia de Datos o Analítica de Negocios. Herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau o similares). Lenguajes de análisis de datos (Python, R o SQL). Machine Learning o Inteligencia Artificial aplicada al análisis de datos. Maestría en ciencia de datos, analítica de negocios, modelos predictivos.Experiencia laboral Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con análisis de datos, Business Intelligence o inteligencia empresarial. Experiencia en gestión, depuración y análisis de bases de datos provenientes de múltiples fuentes de información. Experiencia en desarrollo de dashboards, reportes e indicadores de gestión (KPIs) para áreas del negocio. Experiencia en análisis de grandes volúmenes de datos para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora. Experiencia brindando soporte analítico a las áreas del negocio para la interpretación de información y toma de decisiones. Conocimiento y experiencia en gobernanza de datos (calidad, integridad, gestión y control de la información).
Pichincha
Full-time
Chofer
Atención al cliente
Mantenimiento
Abogado
Docente
Médico
Asistente
Gerente
Marketing
Seguridad
Cajero
Ingeniero civil
Arquitecto
Limpieza
Ventas
Recepcionista
Empresa verificada