Garantizar la seguridad integral de huéspedes, colaboradores, instalaciones, bienes y activos del Hotel mediante la implementación, supervisión y mejora continua de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad física, tecnológica y preventiva, asegurando un ambiente de confianza, orden y discreción propio de un Hotel 5 estrellas. Planificar, coordinar y dirigir todas las actividades del Departamento de Seguridad. Desarrollar y actualizar planes de emergencia, evacuación, control de accesos y manejo de crisis. Supervisar la vigilancia de las áreas comunes, accesos, estacionamientos y zonas restringidas del Hotel. Controlar el cumplimiento de normas internas de seguridad por parte del personal y contratistas. Coordinar con las autoridades locales (policía, bomberos, etc.) en caso de incidentes, emergencias o auditorías de seguridad. Monitorear y garantizar el funcionamiento del sistema CCTV, alarmas, radios, y demás equipos de seguridad. Investigar incidentes o pérdidas reportadas, generando informes detallados con medidas correctivas. Diseñar programas de capacitación en seguridad para todo el personal. Mantener la confidencialidad de la información relacionada con huéspedes, operaciones y procedimientos internos. Elaborar reportes periódicos de novedades, incidentes y estadísticas de seguridad para la gerencia. Asegurar el cumplimiento de las normativas legales y de los estándares de marca en materia de seguridad y prevención de riesgos.
