En GRUPO MARRIOTT estamos en la búsqueda de un INGENIERO DE POSTVENTA para integrarse a nuestro equipo de Gestión de Proyectos.Misión del cargo:Realizar la gestión integral del servicio de postventa para los proyectos de domótica, iluminación y sistemas fotovoltaicos, garantizando una atención eficaz y de alta calidad al cliente.Perfil/Requisitos Profesional de tercer nivel de las carreras: Ingeniería Eléctrica o Electrónica. 1 año mínimo en áreas técnicas eléctricas/electrónicas y servicio post venta. Interpretación de planos eléctricos y manuales técnicos. Protocolos de servicio al cliente y gestión de garantías Experiencia en informes técnicos sobre indicadores y estatus de los proyectos Orientación al cliente y resolución de conflictos. Visión y pensamiento estratégico. Sentido de Urgencia Solución de Problemas Negociación Relaciones interpersonales Trabajo en equipoPrincipales responsabilidades: Ser el punto de contacto principal con el cliente para gestionar requerimientos adicionales, reclamos, mejoras o ajustes a los sistemas instalados. Planificar y ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas fotovoltaicos y de domótica según contrato o acuerdos comerciales. Evaluar y monitorear la satisfacción del cliente post entrega, proponiendo mejoras para elevar la experiencia y fidelización. Dirigir y supervisar al personal técnico asignado a postventa, asignando tareas, verificando tiempos de atención y resultados. Desarrollar y reportar indicadores de desempeño postventa (tiempos de respuesta, cantidad de reclamos, mantenimientos realizados, satisfacción del cliente, etc.)Ofrecemos: Sueldo fijo, variable por objetivos y movilización. Beneficios de Ley y Corporativos. Desarrollo y crecimiento profesional.
