Supervisor de Experiencia Comercial

Descripción del puesto

Rol estratégico responsable de asegurar interacciones eficientes, claras y orientadas a resultados en todo el ciclo de contacto con el mercado. Lidera al equipo encargado del vínculo directo con clientes, administra incidencias complejas y articula acciones con áreas operativas y comerciales para sostener una ejecución consistente.

Funciones clave:
• Dirigir y controlar al equipo de atención en canales telefónicos, digitales y mensajería instantánea.
• Tomar control de situaciones críticas, aplicando criterios operativos y protocolos internos.
• Evaluar tiempos de respuesta, consistencia del trato y estándares de calidad.
• Verificar el cumplimiento de disposiciones legales relacionadas con devoluciones, garantías y derechos del consumidor.

Contexto organizacional:
Compañía orientada al crecimiento sostenido dentro del sector de alimentos y bebidas, con foco en disciplina operativa, innovación constante y adaptación ágil al cambio.

Condiciones laborales:
• Salario fijo: $ 6 0 0 mensuales.
• Contrato inmediato con beneficios de ley.
• Jornada completa.
• Posibilidades reales de proyección y mejora salarial según desempeño.

Enviar CV al contacto ( 0 9 7- 9 4 9- 3 9 3 5).