Gestor/supervisor de atención.

Gestor/supervisor de atención.

Empresa ecuatoriana líder actualmente esta en la búsqueda de un GESTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Como Gestor de Atención usted podrá:
Supervisar y cordinar a el equipo de trabajo para gestionar el PQRS (consultas, solicitudes de garantía, cambio o devolución, reclamos y quejas) de clientes a fin de ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos simplificando su interacción con la compañía.
Dar cumplimiento al proceso y protocolos de Servicio al cliente y formular las preguntas adecuadas para comprender el problema de fondo y agilizar su solución.
Asegurar el correcto registro en el sistema de todas las interacciones con clientes.
Realizar seguimiento al flujo de atención manteniendo trazabilidad de los pedidos pendientes e informando al cliente hasta brindar una respuesta final de acuerdo.
Como líder del área estarás encargado(a) de dar solución, de acuerdo a la criticidad del caso para asegurar una atención oportuna.
Mantener informado al cliente y al vendedor (de ser asignado) sobre el estado de sus órdenes pendientes, reclamo o solicitud.


Beneficios:
Pertenecer a una sólida empresa.
Salario: $ 6 0 0
Bonos de trasporte y alimentación.

Requerimientos
Educación mínima: Bachillerato culminado o universitario.
Enviar CV al contacto ( 0 9 7- 9 4 9- 3 9 3 5).
Edad hasta los 3 5 años