Ejecutivo/a de Contact Center- Guayaquil

Ejecutivo/a de Contact Center

Resumen del Puesto

Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Contact Center dinámico/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en la administración de portafolios, preferiblemente en el sector bancario o comercial, y poseerá excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Responsabilidades

• Gestionar y administrar portafolios de cartera vencida.
• Realizar llamadas de contacto para la recuperación de activos.
• Brindar atención al cliente de manera eficiente y cordial.
• Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.

Requisitos

• Estudios universitarios en curso o concluidos en áreas como Administración, Marketing, Comunicación o afines.
• Experiencia de 2 años en administración de portafolios.
• Técnicas de negociación
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad de trabajo bajo presión.
• Conocimientos en técnicas de negociación y habilidades informáticas (Excel intermedio).