Coord Digital/Ecommerce

Objetivo del cargo

Coordinar la operación digital del canal web, asegurando la correcta carga, presentación y actualización de productos, promociones y contenido, además del soporte operativo para campañas y actividades comerciales. El rol garantiza una ejecución impecable de todas las acciones digitales de la compañía, en colaboración con Marketing, Contenido, Diseño y agencias externas, impulsando conversión, rentabilidad y experiencia de usuario.

Responsabilidades

1) Gestión del Canal Digital (Operación Web)

• Administrar y asegurar el cumplimiento del presupuesto anual y mensual de los sitios web de El Bosque y Tempo Design (ventas e inversión publicitaria).
• Asegurar la carga y actualización oportuna de portafolio, contenido y promociones en ambos sitios.
• Configurar promociones en VTEX, alineadas a objetivos comerciales y a la rentabilidad aprobada por Marketing/Compras.
• Gestionar la carga de productos, creación de landing pages y revisión funcional del front y backend.

2) Performance y Conversión

• Seleccionar productos clave para campañas, activaciones y mail marketing, alineando la estrategia comercial de cada marca a metas de conversión.
• Ejecutar mejoras de SEO y coordinar desarrollos/funcionalidades que incrementen captación y conversión.
• Administrar funcionalidades comerciales en VTEX y proponer mejoras tecnológicas orientadas al negocio.
• Ejecutar briefs operativos para campañas mensuales: landings, banners, promociones diferenciadas por marca.
• Coordinar con agencia digital la activación correcta de piezas, mensajes, redirecciones y tracking (UTMs).
• Ejecutar y documentar testing antes de campañas: landings, navegación, filtros, categorías, promociones y funcionalidades.

3) Innovación, Competencia y Tendencias

• Monitorear el entorno digital y competencia: SEO, tráfico, campañas, promociones y experiencia de usuario.
• Identificar y gestionar nuevas tecnologías, aliados o funcionalidades que mejoren posicionamiento, conversión y lealtad para cada marca.

4) Coordinación Transversal y Gestión Interna

• Trabajar con Marketing en la planificación de campañas y comunicación digital.
• Coordinar con Producción y Diseño la entrega de piezas creativas para campañas.
• Gestionar facturación de proveedores del canal y coordinar con Contabilidad cierres y reportes financieros.
• Llevar control detallado del presupuesto con alertas preventivas por subejecución o desvíos.
• Presentar reportes periódicos de desempeño web con recomendaciones ejecutivas para decisiones estratégicas.

Requisitos

• Formación: deseable en Marketing, Administración, Ingeniería Comercial, Sistemas, Comunicación o afines.
• Experiencia: mínimo 2 años en e-commerce / operación digital / performance / administración de sitios web.
• Conocimiento y experiencia en plataformas e-commerce (ideal: VTEX).
• Manejo de Excel/Sheets (intermedio-avanzado). Ideal: nociones de analítica web.
• Coordinación con agencias/proveedores y gestión operativa de campañas.

Competencias clave

• Ejecución impecable y atención al detalle (porque un link roto mata ventas sin avisar).
• Pensamiento analítico orientado a conversión y rentabilidad.
• Organización, priorización y manejo de múltiples campañas en paralelo.
• Comunicación clara y coordinación transversal (marketing, diseño, contenido, agencias).
• Mentalidad de mejora continua e innovación.

Se valorará

• Experiencia con SEO, UTMs, testing QA y revisión funcional de sitios.
• Conocimiento básico de GA4, Tag Manager o plataformas de medición (aunque sea para hablar el idioma).
• Experiencia en retail y campañas comerciales intensas (Cyber, Black, temporadas, etc.).