Agente Polifuncional Aeroportuario

Agente Polifuncional Aeroportuario Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Agente Polifuncional Aeroportuario dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. El rol implica una variedad de tareas esenciales para la operación aeroportuaria, con un enfoque principal en la atención al pasajero y la asistencia en tierra (handling).

• Brindar atención integral al pasajero, incluyendo recepción, facturación de equipaje, verificación de documentación (pasaportes/visas), asignación de asientos y emisión de tarjetas de embarque.
• Gestionar el proceso de embarque y llegada, controlando el acceso a la puerta, coordinando con la tripulación y asistiendo en el desembarque, prestando especial atención a pasajeros con necesidades especiales.
• Ofrecer asistencia en la sala de última espera, gestionando cambios de vuelos, cancelaciones, reclamos y resolviendo consultas de los viajeros.
• Realizar tareas versátiles de handling, incluyendo operaciones de rampa cuando sea necesario.
• Asegurar la eficiencia y seguridad en las operaciones en tierra, facilitando la conexión entre la terminal y las aeronaves.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o en el sector aeroportuario es valorada.
• Excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones de manera efectiva.
• Flexibilidad para adaptarse a diferentes tareas y horarios.
• Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
• Conocimiento de procedimientos aeroportuarios básicos es una ventaja.