INGENIERO ELÉCTRICO POSTVENTA

En GRUPO MARRIOTT estamos en la búsqueda de un INGENIERO DE POSTVENTA para integrarse a nuestro equipo de Gestión de Proyectos.

Misión del cargo:

Realizar la gestión integral del servicio de postventa para los proyectos de domótica, iluminación y sistemas fotovoltaicos, garantizando una atención eficaz y de alta calidad al cliente.

Perfil/Requisitos

• Profesional de tercer nivel de las carreras: Ingeniería Eléctrica o Electrónica.
• 1 año mínimo en áreas técnicas eléctricas/electrónicas y servicio post venta.
• Interpretación de planos eléctricos y manuales técnicos.
• Protocolos de servicio al cliente y gestión de garantías
• Experiencia en informes técnicos sobre indicadores y estatus de los proyectos
• Orientación al cliente y resolución de conflictos.
• Visión y pensamiento estratégico.
• Sentido de Urgencia
• Solución de Problemas
• Negociación
• Relaciones interpersonales
• Trabajo en equipo

Principales responsabilidades:

• Ser el punto de contacto principal con el cliente para gestionar requerimientos adicionales, reclamos, mejoras o ajustes a los sistemas instalados.
• Planificar y ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas fotovoltaicos y de domótica según contrato o acuerdos comerciales.
• Evaluar y monitorear la satisfacción del cliente post entrega, proponiendo mejoras para elevar la experiencia y fidelización.
• Dirigir y supervisar al personal técnico asignado a postventa, asignando tareas, verificando tiempos de atención y resultados.
• Desarrollar y reportar indicadores de desempeño postventa (tiempos de respuesta, cantidad de reclamos, mantenimientos realizados, satisfacción del cliente, etc.)

Ofrecemos:

• Sueldo fijo, variable por objetivos y movilización.
• Beneficios de Ley y Corporativos.
• Desarrollo y crecimiento profesional.