Ejecutiva de Servicio al Cliente - Logística Internacional

Ejecutiva de Servicio al Cliente - Logística Internacional

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de una profesional proactiva y con gran capacidad de gestión para desempeñarse como Ejecutiva de Servicio al Cliente, con un enfoque en operaciones de courier y comercio exterior. El rol es fundamental para garantizar la excelencia en la atención a nuestros clientes y la fluidez de los procesos logísticos.

Responsabilidades

• Brindar atención de calidad a los clientes, resolviendo consultas y gestionando incidencias.
• Coordinar la recepción, despacho y seguimiento de envíos nacionales e internacionales, garantizando una gestión eficiente de la mercadería y el cumplimiento de los tiempos de entrega.
• Realizar el seguimiento detallado de los procesos logísticos, asegurando el cumplimiento de plazos.
• Gestionar la documentación y trámites necesarios para operaciones de importación y exportación.
• Colaborar con otros equipos para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Mantenerse actualizada sobre normativas y tendencias en comercio exterior y logística.

Requisitos

• Experiencia comprobable en roles de atención al cliente, preferentemente en el sector de logística o courier.
• Sólidos conocimientos en operaciones de comercio exterior (importación/exportación).
• Habilidad para la coordinación de envíos y seguimiento de procesos logísticos complejos.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación a resultados y al servicio al cliente.
• Formación en áreas relacionadas con comercio exterior, logística, administración o afines.
• De preferencia buen nivel de inglés.