Asesor de Servicio de Taller - Salinas

Paulina Alvarado – Talent Partner Freelance

Publicado hace más de 15 días

Concesionario automotriz con altos estándares de atención busca Asesor de Servicio Técnico para integrarse a su equipo en Salinas. Si te apasiona la atención al cliente y el mundo automotriz, esta oportunidad es para ti.

Descripción del puesto

Ubicación: Salinas, Santa Elena

Tipo de contrato: Tiempo completo

Modalidad: Presencial


🎯 Misión del cargo

Brindar asesoría y acompañamiento a los clientes durante todo el proceso de mantenimiento o reparación de sus vehículos, asegurando una experiencia de servicio positiva, comunicación clara y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la marca.

⚙️ Principales responsabilidades

  • Recibir los vehículos conforme al proceso establecido y realizar la entrevista consultiva al cliente.
  • Coordinar con el taller los mantenimientos, reparaciones y trabajos adicionales autorizados.
  • Mantener informado al cliente sobre el avance y los tiempos estimados de entrega.
  • Gestionar reclamos, requerimientos y solicitudes (PQR) garantizando soluciones oportunas.
  • Entregar el vehículo explicando los trabajos realizados y recomendaciones de mantenimiento.
  • Verificar los valores correspondientes a repuestos y mano de obra antes de la facturación.
  • Asegurar que los índices de satisfacción del cliente cumplan con los parámetros exigidos por la marca.

🎓 Requisitos

  • Formación: Tecnólogo o Ingeniero en Mecánica Automotriz, Industrial o afines.
  • Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o servicio posventa automotriz (preferible en concesionarios).
  • Conocimientos: Logística y abastecimiento, manejo de sistemas SIAC o similares, facturación de servicios, gestión de reclamos y ventas cruzadas (repuestos y accesorios).
  • Competencias: Comunicación efectiva, orientación al servicio, trabajo en equipo, atención al detalle y sentido de urgencia.

Beneficios

  • Estabilidad laboral en concesionario automotriz con trayectoria nacional.
  • Capacitación continua en procesos técnicos y comerciales de marca.
  • Beneficios competitivos: seguro médico y de vida, alimentación en planta, uniformes, dispensario médico y programas de bienestar integral.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y excelente ambiente de trabajo.

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Industria

Consultoría

Tamaño de la empresa

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Paulina Alvarado – Talent Partner Freelance

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