Asesor de Servicio de Taller - Salinas

Concesionario automotriz con altos estándares de atención busca Asesor de Servicio Técnico para integrarse a su equipo en Salinas. Si te apasiona la atención al cliente y el mundo automotriz, esta oportunidad es para ti.

Ubicación: Salinas, Santa Elena

Tipo de contrato: Tiempo completo

Modalidad: Presencial

🎯 Misión del cargo

Brindar asesoría y acompañamiento a los clientes durante todo el proceso de mantenimiento o reparación de sus vehículos, asegurando una experiencia de servicio positiva, comunicación clara y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la marca.

⚙️ Principales responsabilidades

• Recibir los vehículos conforme al proceso establecido y realizar la entrevista consultiva al cliente.
• Coordinar con el taller los mantenimientos, reparaciones y trabajos adicionales autorizados.
• Mantener informado al cliente sobre el avance y los tiempos estimados de entrega.
• Gestionar reclamos, requerimientos y solicitudes (PQR) garantizando soluciones oportunas.
• Entregar el vehículo explicando los trabajos realizados y recomendaciones de mantenimiento.
• Verificar los valores correspondientes a repuestos y mano de obra antes de la facturación.
• Asegurar que los índices de satisfacción del cliente cumplan con los parámetros exigidos por la marca.

🎓 Requisitos

• Formación: Tecnólogo o Ingeniero en Mecánica Automotriz, Industrial o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o servicio posventa automotriz (preferible en concesionarios).
• Conocimientos: Logística y abastecimiento, manejo de sistemas SIAC o similares, facturación de servicios, gestión de reclamos y ventas cruzadas (repuestos y accesorios).
• Competencias: Comunicación efectiva, orientación al servicio, trabajo en equipo, atención al detalle y sentido de urgencia.

• Estabilidad laboral en concesionario automotriz con trayectoria nacional.
• Capacitación continua en procesos técnicos y comerciales de marca.
• Beneficios competitivos: seguro médico y de vida, alimentación en planta, uniformes, dispensario médico y programas de bienestar integral.
• Oportunidades de desarrollo profesional y excelente ambiente de trabajo.