Posición: Especialista de Operaciones y Servicios Ubicación: Cumbaya Horario: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (EST – Hora de la Costa Este de EE. UU.)Misión del cargo: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la empresa, asegurando la ejecución eficiente de asignaciones de interpretación, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, mientras se gestionan equipos, proyectos y relaciones estratégicas con clientes e intérpretes.Requisitos: Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial/Industrial, Idiomas o Traducción e Interpretación. Inglés avanzado (oral y escrito). Mínimo 3 años de experiencia en coordinación de servicios, atención al cliente y gestión operativa. Capacidad para gestionar múltiples tareas y planificar eficientemente.Principales responsabilidades: Gestionar la comunicación externa de la empresa con clientes, intérpretes y proveedores, garantizando respuestas claras y oportunas. Coordinar asignaciones de intérpretes, supervisar al personal encargado y dar seguimiento a proyectos, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad. Verificar procedimientos de control de calidad para mantener altos estándares de servicio. Fortalecer relaciones profesionales con clientes e intérpretes, fomentando confianza, empatía y entendimiento cultural. Colaborar activamente con la dirección en propuestas comerciales, licitaciones y proyectos estratégicos.Competencias clave: Planificación, organización y control Resolución eficaz de problemas Atención y precisión en los detalles Colaboración y trabajo en equipo Gestión simultánea de tareas
