HILLARY RESORT

Lugar de trabajo:Ciudad de Quito con disponibilidad de movilización a nivel nacional e internacionalIdiomas:Inglés IntermedioRequisitos adicionales:Poseer cartera de clientes empresarialesExperiencia Laboral : Experiencia general: De 3 a 5 años en hotelería o turismo (agencias, mayoristas y hoteles 4 a 5 estrellas) Hotelería o turismo (hoteles 4 a 5 estrellas) Experiencia específica: De 1 a 3 años Desarrollo de mercados internacionales, participación en ferias, visitas y contactos en el extranjero.Formación Académica:Ingeniería en Hotelería, Turismo, Comercial y MarketingFunciones principales para el Cargo: Agendar, coordinar y visitar a los clientes conforme al plan anual de ventas y portafolio de clientes del segmento corporativo. Vender los servicios del hotel en el segmento corporativo. Planificar, organizar la promoción y venta del hotel según el portafolio asignado. Ejecutar y coordinar la gestión administrativa inherente al cargo (cotizaciones, solicitudes de pago, informar a la operación, elaboración de reportes de actividades, etc.) con las distintas áreas administrativas de la compañía.Competencias: Trabajo en equipo Negociación y cierre Orientación y asesoramiento Orientación de servicio Construcción de relacionesREMUNERACIÓN:Contrato turístico de 6 meses, renovable por 6 meses adicionales (incluye periodo de prueba de 90 días).Sueldo USD 600 más beneficios de ley.Comisiones.1 0% de Servicio.FAVOR SOLO APLICAR ASPIRANTES QUE CUMPLAN 100% CON EL PERFIL.

PERFIL:Sexo: IndistintoEstado Civil: IndistintoReporte Directo: Asistente de CostosUbicación del puesto de trabajo: Arenillas – Prov. El OroFORMACIÓN ACADÉMICA:Instrucción: Profesional en Contabilidad y Auditoría, CPA, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o afines.CONOCIMIENTO ADICIONALES:Sistema de costos de producción hoteleros, costos estándar, conocimientos de sistemas de control y reportes gerenciales.EXPERIENCIA LABORAL:Mínimo 1 año de labores.OBJETIVOS DEL CARGO:Responsable de la búsqueda y organización de la información necesaria, suficiente y fidedigna que será utilizada para elaborar los diferentes informes relacionados con el costo de producción de los diferentes servicios del resort; así como de todos los informes relacionados que se requieran para la toma de decisiones óptimas dentro de la organización.Así como de la revisión diaria y sistemática de los procesos para encontrar la razonabilidad y la correcta determinación del ingreso diario de la empresa y todos los subprocesos relacionados.COMPETENCIAS: Orientación al cliente Trabajo en equipo Integridad Efectividad Capacidad de gestión Capacidad de análisisFUNCIONES: Responsable de la búsqueda, organización, corrección y producción de información relevante respecto a los costos y gastos que demande la operación del resort. Responsable de los Estados de Costos de producción, por servicio y en general. Presupuesto diario de Costo Directo. Revisa diariamente las transacciones relacionadas con los puntos de ventas de toda la empresa, para garantizar la confiabilidad de la información concerniente a la determinación del ingreso de la compañía. Apoya a Auditor Interno en los procesos de control a cargo de este. Apoyo en la revisión de Comisiones de todas las dependencias del Resort Apoyo en inventarios. Aprobación y control de requisiciones de puntos del resort. Costeo de recetas. Costeo de productos y servicios del Resort. Costo de Comedor de Personal. Inventario Deli Arenillas. Realización de Reporte de Estadísticas de Ingresos y Producción - diariamente. Reporte de Comedor de Personal (Excel) - semanalmente. Inventario Licores todo incluido - Mensual. Control de licores todo incluido - Mensual.REMUNERACIÓN:Contrato Turístico (Vigencia de 6 meses, renovable inmediatamente por 6 meses mas, incluyendo el periodo de prueba 90 días), sueldo + Beneficios de ley.10% de Servicio.FAVOR SOLO APLICAR ASPIRANTES QUE CUMPLAN 100% CON EL PERFIL.

PERFIL:Sexo: IndistintoEdad: IndistintoEstado Civil: IndistintoReporte Directo: Gerente GeneralUbicación del puesto de trabajo: Arenillas - Provincia de El OroFORMACIÓN ACADÉMICA:Título de Tercer Nivel en Hotelería y Turismo, Ing. en Administración de Empresas Hoteleras o carreras afines.CONOCIMIENTOS REQUERIDOS EN EL PUESTO: Servicio al cliente y protocolos de atención 5 estrellas. Manejo de herramientas de oficina (internet, utilitarios) y sistemas hoteleros (PMS/CRM) (deseable). Idioma inglés: intermedio o superior (según perfil de huéspedes). Conocimiento de la oferta del resort (restaurantes, SPA, recreación, políticas y seguridad).EXPERIENCIA LABORAL:Mínimo 1 año en servicio al cliente en hotelería (Front Desk, Concierge, Guest Relations o similares).COMPETENCIAS: Orientación al cliente Trabajo en equipo Integridad y confidencialidad Empatía e inteligencia emocional Solución de problemas y toma de decisiones Construcción de relaciones Comunicación efectiva (oral y escrita) • Organización y seguimientoFUNCIONES PRINCIPALES Apoyar a todos los departamentos del hotel para que se conviertan en creadores de experiencias memorables y garantizar la satisfacción del huésped durante toda su estancia, anticipando necesidades y resolviendo requerimientos e incidencias con rapidez, calidez y profesionalismo. Ser punto de contacto para el huésped antes, durante y después de la estadía. Mantener una comunicación positiva, clara y orientada a la experiencia. Asegurar seguimiento: ninguna solicitud se considera resuelta hasta confirmar satisfacción del huésped. Revisar llegadas y salidas del día (CRM/PMS), identificando VIP, repetidores, familias, grupos, celebraciones y solicitudes especiales. Verificar y coordinar requerimientos: cuna/cama extra, early check-in, alergias, accesibilidad, amenities, cortesías, transporte. Alinear con Housekeeping, Recepción, F&B, SPA y Entretenimiento para asegurar ejecución previa al arribo. Brindar una bienvenida cálida y personalizada, utilizando el nombre del huésped cuando sea posible. Asegurar que el huésped comprenda la oferta todo incluido: horarios, restaurantes, reservas, dress code, actividades, puntos de servicio y canales de atención. Apoyar a Recepción en procesos de check-in / check-out cuando se requiera, priorizando fluidez y experiencia. Anticiparse a las necesidades del huésped y realizar seguimiento de experiencia (llamadas/visitas de cortesía según estándar). Manejar requerimientos especiales: lavandería, reservas de restaurantes, servicios de SPA, Room Service, compra de tickets y coordinación de tours/actividades externas (ZOO, guianzas, deportes, etc.). Supervisar áreas de servicio (lobby, recepción, restaurantes y zonas públicas) identificando oportunidades de mejora y alertando a los responsables. Gestionar quejas e incidencias de forma oportuna y profesional, coordinando la solución con el área correspondiente y confirmando cierre con el huésped. Revisar cortesías del día y pre-órdenes, verificando entrega y calidad. Verificar satisfacción previa a la salida, especialmente en huéspedes con incidencias durante su estadía. Apoyar coordinación de late check-out, transporte y requerimientos finales. Canalizar y registrar comentarios del huésped para acciones correctivas y mejora continua; dar seguimiento a casos abiertos u objetos olvidados.CONDICIONES LABORALESContrato Turístico por 6 meses (incluye periodo de prueba a 90 días), el contrato es renovable por 6 meses adicionales.Sueldo y Beneficios de ley.10% de Servicio.FAVOR SOLO APLICAR ASPIRANTES QUE CUMPLAN 100% CON EL PERFIL.