CORIS ECUADOR

Coris es una empresa con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Asistente de Compliance.HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En nuestra organización promovemos una cultura de respeto, equidad e inclusión. Garantizamos procesos de selección libres de sesgos, basados exclusivamente en el mérito, las competencias y la experiencia de cada persona. Fomentamos la diversidad como un factor clave para la innovación, el crecimiento y el éxito sostenible de nuestro equipo.OBJETIVO: Garantizar la implementación, mantenimiento y monitoreo del sistema de gestión de cumplimiento normativo y ético dentro de la organización asegurando que todas las actividades y procesos de la empresa se ajusten a la normativa legal y regulatoria vigente, así como a los estándares internos establecidos.FUNCIONES PRINCIPALES: Identificar posibles riesgos legales y regulatorios mediante el análisis de los procesos de la Organización a fin de implementar acciones correctivas o preventivas. Apoyar en la implementación de políticas y procedimientos internos relacionados con el cumplimiento normativo. Realizar auditorías internas periódicas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones externas e internas. Organizar sesiones de capacitación, que pueden ser anuales, semestrales o realizadas ante cambios normativos importantes. Recibir, investigar y gestionar cualquier denuncia o inquietud relacionada con el cumplimiento normativo dentro de la empresa. Garantizar y alinear las actividades de la organización con las regulaciones aplicables a fin asegurar que las políticas respeten las normativas vigentes.REQUISITOS: Titulado en Derecho y/o Administración . Experiencia de 1 a 2 años en roles de Compliance, Riesgos, Auditoría interna, o áreas relacionadas.COMPETENCIAS: Capacidad de planificación y de organización Habilidad analítica Credibilidad Técnica Multitasking Orientación a resultadosBENEFICIOS: Excelente clima laboral. Beneficios de ley. Tarjetas Corporativas. Seguro de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños.

Coris es una empresa con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Especialista de Experiencia al Cliente.HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En nuestra organización promovemos una cultura de respeto, equidad e inclusión. Garantizamos procesos de selección libres de sesgos, basados exclusivamente en el mérito, las competencias y la experiencia de cada persona. Fomentamos la diversidad como un factor clave para la innovación, el crecimiento y el éxito sostenible de nuestro equipo.OBJETIVO: Liderar la gestión de la experiencia del cliente mediante el análisis de indicadores y la implementación de acciones de mejora, para fortalecer la satisfacción, fidelización y cultura de servicio, de acuerdo con el modelo Customer Centric y los lineamientos de la organización.FUNCIONES PRINCIPALES: Diseñar, priorizar y dar seguimiento a planes de acción derivados de NPS, CSAT, CES y otros insumos de experiencia del cliente, evaluando su impacto en los resultados del negocio, para asegurar la mejora continua de la experiencia en los distintos canales de atención. Gestionar el modelo Customer Centric de la organización, articulando la voz del cliente con las áreas operativas, comerciales y de soporte, para transformar hallazgos de experiencia en acciones de mejora que incrementen la satisfacción del cliente, reduzcan la detracción y fortalezcan la percepción del servicio. Analizar la experiencia del cliente por canal de atención, mediante la evaluación de indicadores NPS, CSAT y CES, para identificar brechas de servicio, causas de detracción y oportunidades de mejora que optimicen la experiencia del cliente. Desarrollar e impulsar iniciativas de cultura Customer Centric, mediante programas de sensibilización, embajadores de marca y campañas internas, para fortalecer comportamientos orientados al cliente y consolidar una cultura de servicio en la organización. Ejecutar las funciones complementarias asignadas por la Gerencia Comercial relacionadas con la gestión del área, para contribuir a la continuidad operativa y cumplimiento de los objetivos comerciales.REQUISITOS: Titulado en carreras administrativas y/o psicología. Experiencia de 1 a 2 años en cargos similares.COMPETENCIAS: Integridad y confianza Perseverancia Empuje por obtener los resultados AutosuficienciaBENEFICIOS: Excelente clima laboral. Beneficios de ley. Tarjetas Corporativas. Seguro de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños.