CORIS ECUADOR

Coris del Ecuador, con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de experiencia al cliente.HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En Coris somos una compañía libre de sesgos y comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades para todos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Objetivo:Generar una experiencia de servicio adecuada en las diferentes interacciones con clientes y usuarios, en los distintos canales de atención, gestionando de forma diligente, oportuna, empática y confidencial los requerimientos a fin de lograr satisfacer sus necesidades y la promesa de servicio de las diferentes campañas.Funciones principales:Realizar atención al cliente en cuanto a coordinación de servicios y asistencias con las distintas aseguradoras a nivel nacional. Receptar y coordinar los requerimientos de los clientes sobre los productos y servicios de nuestro portafolio, en los contactos recibidos mediante los diferentes canales de comunicación siguiendo los procesos, protocolos y demás establecidos de la operación. Realizar la revisión y seguimiento de sus casos para confirmar que se encuentren cerrados (estados, valores) Dar seguimiento a los casos atendidos In-Bound, Out-Bound y canales digitales a fin de garantizar el servicio que brinde una experiencia al cliente satisfactoriamente. Cumplir con los tiempos adecuados en la operación, garantizando una ocupación del 85 % promedio a través eficiencia y efectividad en la cola de llamadas.Requisitos:Competencias: Calidad en el trabajo Productividad Tolerancia a la presión Multitasking Orientación técnica al clienteRequisitos:Experiencia mínima de 6 meses en Contact CenterBachillerato finalizado.BeneficiosBeneficios: Excelente clima laboral. Beneficios de ley. Plan carrera. Tarjeta GPF (Sana Sana, Oki Doki y Fybeca). Seguro de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños.

Coris del Ecuador, con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Jefe de Proyectos y procesos.En Coris somos una compañía libre de sesgos y comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades para todos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.HISTORIA: CORIS se construyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En Corios somos una empresa que desarrolla relaciones duraderas y rentables con nuestros clientes, ofreciendo estrategias integrales.Misión: Somos aliados estratégicos, expertos en soluciones asistenciales que generan valor y respaldo a nuestros clientes y usuarios.Visión: Transformarnos en 2026 en la empresa líderdel sector asistencial, construyendo una Organización centrada en el cliente, ágil e innovadora, con resultados eficientes.Objetivo del cargo:Liderar, coordinar y supervisar la ejecución de proyectos estratégicos y la gestión de procesos, garantizando la entrega de resultados alineados con los objetivos organizacionales, mediante la aplicación de metodologías ágiles de gestión de proyectos y la mejora continua de los procesos.Funciones principales: Coordinar la gestión de los proyectos de la organización a través del cumplimiento de la planificación, midiendo la factibilidad e impacto, a fin de garantizar la rentabilidad para la organización. Supervisar la gestión del Product Owner a fin de garantizar la implementación del diseño de productos y servicios para los clientes y partes interesadas. Levantar y definir el alcance, cronograma, recursos, riesgos, y presupuesto del proyecto con el fin de asegurar el retorno de la inversión durante todo el ciclo de vida del proyecto. Dirigir, organizar y supervisar la gestión del equipo de procesos, garantizando una coordinación eficiente para el cumplimiento de la gestión de procesos y la mejora continua en la organización. Ejecutar las demás funciones y actividades relacionadas a su cargo que le sean encomendadas por su Jefatura Inmediata con el fin de dar cumplimiento a las actividades definidas en la gestión de procesos y proyecto.Competencias: Calidad y mejora continua Credibilidad técnica Resolución de problemas Tolerancia a la presión del trabajo Productividad Dirección de equipos de trabajo Capacidad de planificación y organizaciónRequisitos: Títulado en Administración de empresas, Ingeniería Comercial o disciplinas relacionadas con gestión y optimización de recursos PMP® (Project Management Professional) o CAPM® (Certified Associate in Project Management) del PMI. Certificaciones ágiles: Scrum Master (CSM, PSM), AgilePM, SAFe Mínima de 1 a 2 años en áreas relacionadas con la gestión de proyectos, mejora de procesos.Beneficios: Excelente clima laboral. Beneficios de ley. Plan carrera. Tarjeta GPF (Sana Sana, Oki Doki y Fybeca). Seguro de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños.