supervisor de call center
Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar y potenciar la gestión de recuperación de cartera, profesional orientado a resultados, con habilidades de liderazgo, negociación y seguimiento de indicadores, que contribuya al cumplimiento de los objetivos del área.Supervisor/a de Cobranzas Profesional con experiencia en supervisión de equipos de cobranza, gestión de cartera financiera y control de indicadores de desempeño, capaz de implementar estrategias efectivas para maximizar la recuperación y garantizar una excelente gestión operativa.Requisitos: Título de tercer nivel culminado en Administración de Empresas, Finanzas, Banca, Cobranzas o carreras afines. Experiencia en procesos de cobranzas de cartera financiera. Experiencia como Supervisor/a de Cobranzas. Manejo avanzado de Excel. Conocimiento de técnicas y estrategias de cobranza. Habilidades de liderazgo, planificación y seguimiento de resultados.Beneficios: Salario competitivo acorde al mercado. Beneficios de ley y corporativos. Seguro de salud. Comisiones por cumplimiento. Oportunidades de desarrollo profesional.¡Sé parte de un equipo que impulsa soluciones, genera valor y crece junto a sus colaboradores!
Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center - Quito!¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.Tu misiónFortalecer la gestión de proveedores médicos y el control de facturación de la Central de Asistencia, elevando los estándares de atención, sensibilidad, control financiero y cumplimiento legal, mediante un rol con base sólida, mentalidad de crecimiento y capacidad de evolución, así como también que tenga la apertura para formarse, adaptarse y crecer junto con un equipo en proceso de maduración.Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión de Proveedores Médicos Administrar y optimizar la red de proveedores médicos.Evaluar desempeño en calidad, sensibilidad, costos y cumplimiento contractual. Coordinar altas, renovaciones y bajas de proveedores. Participar en negociaciones de tarifas y condiciones comerciales (algunas en inglés).Facturación Médica y Control Financiero Validar facturación médica contra servicios autorizados y ejecutados.Identificar desviaciones, sobrecostos y riesgos de abuso o fraude. Generar reportes financieros y de control de gasto médico. Proponer mejoras y automatizaciones en los procesos de validación. Diseñar y proponer planes de pago a proveedores, en coordinación con Finanzas. Dar seguimiento a la facturación pendiente y apoyar a Finanzas en la conciliación y cierre oportuno.Interacción Legal y Cumplimiento Trabajar en conjunto con el área Legal en: Revisión y actualización de contratos con proveedores médicos. Validación de cláusulas de servicio, confidencialidad y responsabilidades. Asegurar que los proveedores operen bajo contratos vigentes y aprobados. Identificar riesgos legales asociados a la prestación de servicios médicos. Apoyar en la gestión de reclamos con impacto legal o contractual.Coordinación de Servicio y Sensibilidad Asegurar que la atención médica cumpla estándares de calidad, oportunidad y empatía. Acompañar al equipo operativo en casos sensibles o complejos. Detectar fallas de atención con potencial impacto reputacional o legal.Gestión Digital y Mejora Continua Uso de Salesforce o de un CRM para gestión de proveedores, casos e incidencias. Propuesta e implementación progresiva de automatizaciones. Documentación de procesos con enfoque en control y cumplimiento.Requisitos de Formación y ExperienciaFormación Académica: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Salud, Finanzas o carreras afines.Experiencia: 3 a 5 años en gestión de servicios médicos, asistencias, aseguradoras o sector salud. Exposición a interacción con áreas legales o contractuales. Capacidad de aportar desde el inicio y crecer con el rol.Conocimiento: Gestión de proveedores y redes médicas. Facturación médica y control financiero. Análisis de costos y presupuestos. Gestión contractual básica. CRM (Salesforce ideal). Excel avanzado. Indicadores de servicio (SLA, calidad, tiempos). Procesos operativos en asistencia o segurosDeseable experiencia en: Regulación del sector salud en LATAM. Gestión de riesgos y compliance. Automatización de procesos. Inglés intermedio (para negociación con proveedores internacionales). Herramientas de analítica o BI📌 BeneficiosRemuneración: 1100 usdContratación: Indefinida + Período de Prueba (3 meses)Benefios de Ley con ingreso a nómina.¿Te interesa ser parte de esta experiencia?¡Queremos construir marca contigo! 🌍
No buscamos únicamente supervisión operativa. Buscamos un líder capaz de enseñar, acompañar y desarrollar vendedores.Tu misiónLiderar un equipo comercial de Call Center, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan incrementar la productividad, conversión y resultados del equipo.Principales responsabilidades Liderar y desarrollar asesores comerciales de Call Center. Analizar KPIs de ventas, productividad y conversión. Escuchar llamadas e identificar oportunidades de mejora. Realizar coaching, retroalimentaciones y acompañamiento comercial. Fortalecer técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre. Diseñar planes de acción para asesores con bajo desempeño. Implementar estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de metas. Dar seguimiento diario al desempeño individual y grupal.Perfil indispensable Mínimo 1 años de experiencia comprobable supervisando equipos de ventas Call Center. Experiencia liderando equipos comerciales y trabajando bajo metas. Manejo de indicadores de ventas y productividad. Experiencia realizando coaching, escucha de llamadas y retroalimentación. Capacidad para desarrollar planes de acción comerciales. Liderazgo, comunicación, negociación y orientación a resultados.Ofrecemos💰 Sueldo acorde al mercado + variable por cumplimiento. 🚀 Incentivos comerciales. 📈 Oportunidades de crecimiento. 🎯 Capacitación y desarrollo profesional.📍 Guayaquil | Tiempo completo¿Cumples con el perfil?Envía tu CV vía WhatsApp al 0996027823 Asunto: Supervisor Ventas Call Center
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