PUBLIPROMUEVE S.A.

🎯 Propósito del cargoBrindar soporte operativo en la gestión logística de productos , asegurando la correcta recepción de pedidos, su control, despacho y seguimiento a través de servicios de mensajería, garantizando una experiencia eficiente y satisfactoria para el usuario final.📌 Responsabilidades principales Verificar la recepción de productos de proveedores y registrar ingresos. Realizar control de inventario y actualización de stock. Coordinar y preparar despachos con couriers . Dar seguimiento a entregas y resolver incidencias logísticas. Mantener registros y documentación al día (ingresos, despachos, devoluciones). Proponer mejoras en los procesos de logística y eliminar impedimentos en la entrega. Cumplir políticas de seguridad de la información y manejo confidencial de datos (LOPDP).🤝 Interacción del cargo Interna: Todas las áreas de la compañía. Externa: Proveedores y servicios de mensajería.🎓 Requisitos Formación: Bachiller mínimo. Experiencia: 1 año en logística, BPO, despacho o inventarios. Conocimientos: Excel, Office, CRM (nivel intermedio).🧩 Competencias clave Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Gestión del tiempo. Organización y orientación al detalle.

Perfil: Administrativo / OperativoDescripción del puesto: Se requiere un recurso con perfil administrativo para el Equipo Comercios, responsable de la gestión operativa diaria en el sistema y de la comunicación con entidades bancarias.Principales responsabilidades: Gestión y carga de información operativa en sistemas internos (backoffice). Seguimiento de transacciones y procesos asociados a comercios. Comunicación y coordinación con bancos por temas operativos. Control y validación de información ingresada en el sistema.Perfil requerido: Formación administrativa o experiencia equivalente. Buen manejo de sistemas y herramientas de gestión. Capacidad de organización y seguimiento. Buen nivel de comunicación con interlocutores externos (bancos).

🎯 Misión Brindar atención oportuna, cordial y eficiente a los clientes, gestionando consultas, reclamos y solicitudes para garantizar una experiencia positiva y fortalecer la fidelización. 🛠️ Funciones principales Atender consultas vía teléfono, correo, chat o presencial. Registrar y dar seguimiento a reclamos/solicitudes hasta su resolución. Escalar casos complejos según protocolos internos. Mantener actualizada la base de datos y historiales de atención. Cumplir estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción. Colaborar con otras áreas para resolver problemas recurrentes. Aplicar políticas de seguridad de la información y confidencialidad de datos personales. 📑 Requisitos mínimos Formación: Bachiller. Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente (preferible en servicios bancarios). Conocimientos: Atención al cliente, servicios bancarios, manejo de CRM, Excel y Office. Disponibilidad para viajar: No requerida Herramientas: CRM, Offices, Excel