🧭 Misión del puestoIncrementar las ventas y el número de matrículas de los programas académicos mediante una gestión comercial estratégica, orientada a resultados, captación efectiva de nuevos estudiantes y fidelización de clientes institucionales, asegurando el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales de admisiones.⚙️ Funciones principales Prospección y generación de oportunidades de venta Identificar y atraer nuevos prospectos a través de canales digitales, ferias, bases de datos, convenios empresariales y visitas a instituciones educativas. Ejecutar campañas de contacto y seguimiento (llamadas, WhatsApp, email marketing, redes sociales) para aumentar el flujo de leads calificados. Presentación y venta consultiva de programas educativos Realizar presentaciones comerciales presenciales o virtuales sobre la oferta académica, resaltando beneficios, diferenciadores y promociones vigentes. Aplicar técnicas de venta consultiva para detectar necesidades y ofrecer soluciones académicas alineadas al perfil del cliente (estudiante o representante). Gestión del embudo de ventas y cierre de matriculaciones Administrar las oportunidades comerciales en el CRM, garantizando un seguimiento constante hasta el cierre efectivo. Negociar condiciones de matrícula, becas y planes de pago dentro de los parámetros establecidos por la institución. Alcanzar y superar los objetivos mensuales de conversión y ventas de matrículas. Fidelización y retención de clientes Desarrollar estrategias de referidos, upselling y recompra de programas educativos o cursos adicionales. Mantener relaciones a largo plazo con instituciones, colegios o empresas aliadas para generar ventas recurrentes. Análisis y reporte comercial Monitorear indicadores de gestión comercial (tasa de conversión, ratio de cierres, número de leads, cumplimiento de meta). Presentar informes semanales y mensuales con resultados, proyecciones y recomendaciones de mejora. Participación activa en actividades de promoción Coordinar y participar en ferias, charlas, open days y eventos educativos con enfoque comercial. Colaborar con el área de marketing en la planificación de campañas para captar y nutrir prospectos.💡 Competencias clave Alta orientación a resultados y cumplimiento de metas. Habilidades de negociación y cierre de ventas. Comunicación persuasiva y manejo de objeciones. Iniciativa comercial y pensamiento estratégico. Uso avanzado de herramientas CRM, Excel y gestión de leads digitales.🎯 Indicadores de éxito Porcentaje de cumplimiento de metas de matrícula mensual. Ratio de conversión de leads a matriculados. Nivel de satisfacción de clientes y referidos generados. Volumen de convenios institucionales activos.
