HAPPY ECUADOR

Analista Junior de Experiencia del Cliente y Mejora ContinuaBuscamos para nuestra oficina matriz en la ciudad de Quito una persona analítica, estratégica y apasionada por los procesos, capaz de identificar oportunidades de mejora, prevenir errores y diseñar soluciones que garanticen una experiencia extraordinaria para nuestros clientes en cada etapa de la venta.Propósito del cargo:Transformar la experiencia del cliente mediante la mejora continua y la prevención, identificando oportunidades de optimización que contribuyan a reducir reclamos, devoluciones e incidencias en toda la organización.Principales responsabilidades: Analizar el recorrido del cliente (Customer Journey) para detectar oportunidades de mejora. Diseñar e implementar procesos preventivos que reduzcan reclamos. Identificar causas raíz y liderar planes de acción. Medir indicadores de experiencia del cliente (NPS, satisfacción, tiempos de respuesta, reclamos y garantías). Elaborar reportes ejecutivos con propuestas de mejora. Dar seguimiento al cumplimiento de los procesos y políticas del área de Servicio Postventa, coordinando acciones de mejora con los responsable Coordinar proyectos de mejora continua con todas las áreas del negocio. Documentar procedimientos y estandarizar buenas prácticas. Promover una cultura organizacional centrada en el cliente.Requisitos: Título en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Procesos, Calidad o carreras afines. Entre 2 y 4 años de experiencia en Experiencia del Cliente, Calidad, Procesos, Operaciones, Postventa o Mejora Continua. Experiencia levantando procesos y proponiendo mejoras. Manejo de indicadores y análisis de información. Excel intermedio o avanzado. Deseable conocimiento de Customer Journey, NPS, Lean, Kaizen o metodologías de mejora continua. Alta capacidad de análisis, pensamiento crítico y enfoque en la mejora continua de procesos.La empresa ofrece: Sueldo fijo competitivo, acorde al mercado. Todos los beneficios de ley y beneficios corporativos. Capacitación y desarrollo profesional continuo. Excelente ambiente de trabajo

En HAPPY, empresa líder en la comercialización de celulares a crédito, queremos incorporar personas con actitud comercial, energía y orientación a resultados.📍 Vacantes disponibles en Guayaquil para el cargo de Vendedores Profesionales de almacénTe ofrecemos Sueldo fijo acorde al mercado. Excelentes comisiones, bonos e incentivos por cumplimiento de metas. Premios y reconocimientos por tu desempeño. Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento. Todos los beneficios de ley desde el primer día. Contratación inmediata.Perfil que buscamos Experiencia en ventas o atención al cliente (deseable) de preferencia en la comercialización de equipos tecnológicos. Excelente actitud de servicio y facilidad de comunicación. Formación académica concluido bachillerato o tecnologías, universidad en carreras afines. Orientación al cumplimiento de metas. Disponibilidad para trabajar fines de semana, con descanso entre semana. Residencia en Guayaquil o disponibilidad para laborar en la ciudad.

¡ÚNETE A HAPPY Y CRECE CON NOSOTROS!En HAPPY seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo personas apasionadas, comprometidas y con ganas de marcar la diferencia.Si buscas crecimiento profesional y formar parte de una empresa líder en el sector tecnológico, ¡esta oportunidad es para ti!📍 GUAYAQUILBuscamos personas para los cargos:💻 Soporte de Sistemas (Reemplazo por Maternidad)✅ Formación en Sistemas, Tecnología, Informática o carreras afines. ✅ Experiencia en soporte técnico a usuarios, hardware, software y redes. ✅ Horarios rotativos con soporte de fines de semana inclusive ✅ Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. ✅ Vocación de servicio, orientación al cliente interno y capacidad para resolver incidencias.📋 Asistente Administrativo Buscamos personas con:✅ Formación en Administración o carreras afines. ✅ Experiencia en procesos administrativos, manejo documental y elaboración de reportes, atención al cliente interno y externo. ✅ Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. ✅ Organización, planificación, atención al detalle y excelente comunicación.Competencias que valoramos:✔ Actitud de servicio. ✔ Proactividad e iniciativa. ✔ Organización y responsabilidad. ✔ Trabajo en equipo. ✔ Comunicación efectiva. ✔ Adaptabilidad y orientación a resultados.Ofrecemos: Sueldo fijo acorde al mercado laboral Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Estabilidad y respaldo de una empresa líder con excelente ambiente laboral Capacitación continua. Beneficios de ley.

¡Guayaquil tiene una oportunidad para ti! En HAPPY buscamos un Técnico de Mantenimiento con disponibilidad obligatoria para trabajar fines de semana y disfrutar lunes y martes libres consecutivos. ¡Estabilidad, crecimiento y contratación inmediata!Requisitos indispensables:✅ Bachiller técnico, Tecnólogo o egresado en electrónica o carreras afines.✅Experiencia 1 a 2 años en mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura de retail (tiendas/locales) u oficinas.✅ Experiencia: En mantenimiento preventivo y correctivo, ensamble y configuraciones de seguridad electrónica (cámaras de CCTV y alarmas de intrusión); Mantenimiento eléctrico básico (baja tensión, tableros eléctricos, iluminación); Instalación de cableado estructurado y redes de datos; soporte técnico (configuración de impresoras, biométricos, y racks de comunicación)✅Contar con movilización entre motocicleta propia/auto y licencia de conducir vigente debido a los traslados frecuentes entre tiendas.✅ Manejo intermedio de Excel y office para generación autónoma de reportes de mantenimiento✅Disponibilidad para trabajar fines de semana (indispensable)✅Descanso fijo y consecutivo: lunes y martes.📍 Lugar de trabajo:Guayaquil.Competencias que buscamos:✔ Proactividad e iniciativa. ✔Organización y planificación. ✔Orientación al servicio y atención al cliente interno. ✔Capacidad para resolver problemas de forma ágil. ✔Honestidad, compromiso y alto sentido de responsabilidad.Lo que ofrecemos: Sueldo competitivo acorde al mercado + movilización Estabilidad laboral en una empresa líder del sector tecnológico. Pago puntual y beneficios de ley. Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento profesional¡Si cumples con TODOS los requisitos, postula y forma parte de la familia HAPPY!

En Happy, líder en la comercialización de celulares a crédito. Buscamos un(a) Asistente de Selección proactivo(a), organizado(a) y apasionado(a) por el talento humano. Si disfrutas identificar a los mejores candidatos y contribuir al crecimiento de las personas y la organización, ¡queremos conocerte!Formación académica: Título de tercer nivel en Psicología Organizacional, Talento Humano, Administración de Empresas o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en procesos de reclutamiento y selección de personal.Conocimientos: Reclutamiento y selección por competencias. Publicación y gestión de vacantes en portales de empleo y redes sociales. Entrevistas por competencias y entrevistas telefónicas. Aplicación y seguimiento de pruebas psicométricas. Elaboración de informes de selección. Manejo de indicadores de reclutamiento (KPIs). Validación de referencias laborales. Control, ejecución, archivo y administración de expedientes de personal. Manejo de Microsoft Excel (intermedio) y Microsoft Office. Deseable conocimiento de normativa laboral ecuatoriana y procesos de contratación.Competencias: Excelente comunicación verbal y escrita. Organización y planificación. Orientación a resultados. Proactividad e iniciativa. Trabajo en equipo. Capacidad de análisis. Alto sentido de confidencialidad y ética profesional. Adaptabilidad y manejo del trabajo bajo presión.Ofrecemos: Sueldo fijo competitivo, acorde al mercado. Beneficios de ley y corporativos. Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. Capacitación continua.