● Monitorear de forma continua el cumplimiento del presupuesto de venta asignado a través de la plataforma vigente.● Realizar visitas periódicas a los puntos de venta asignados para supervisar la operatividad, cumplimientos de procedimientos, protocolos e identificar oportunidades de mejora y brindar soporte al personal.● Evaluar el desempeño de los puntos de venta asignados (Check-List) y realizar la retroalimentación oportuna a administrador de farmacia y/o farmacéuticos.● Gestionar conflictos y problemas de personal, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo.● Participar en los procesos de selección, desvinculación, formación y evaluación del personal a su cargo en conjunto con el departamento de Talento y Bienestar Integral.● Seguimiento y validación de los horarios de trabajo del personal considerando aspectos como vacaciones, licencias y permisos del personal, asegurando una cobertura adecuada de los puntos de venta a su cargo. ● Dar seguimiento y soporte para la eficiente y oportuna reposición de productos solicitados por el administrador de farmacia al Departamento de Compras y cadena de suministro. ● Promover las estrategias de ventas y marketing definidas por la Compañía en todos los puntos de venta asignados, monitoreando la efectividad de las promociones y campañas, gestionando los ajustes según sean necesarios para maximizar las ventas. ● Monitorear permanentemente los indicadores de desempeño de los puntos de venta; tales como ventas, ticket promedio, margen de utilidad, niveles de abastecimiento y satisfacción del cliente, etc. ● Elaborar y presentar a coordinación regional los informes de desempeño de los puntos de venta a su cargo. ● Brindar soporte y gestionar actividades comerciales y/o operacionales, incluyendo la reubicación de locales, remodelación de farmacias, identificación de zonas para nuevas sucursales, así como la coordinación de preaperturas, aperturas y post-aperturas (gestión de permisos y coordinación con diferentes áreas). ● Apoyar en la resolución de conflictos y solicitudes de clientes de manera rápida y satisfactoria. ● Participar en programas y prácticas para mejorar continuamente la experiencia del cliente en los puntos de venta. ● Colaborar con todos los departamentos de la compañía para asegurar una operación eficiente y alineada con los objetivos de la empresa. ● Gestionar, coordinar o solicitar Inventarios generales para el control adecuado de productos en el pdv, además de asegurar el cumplimiento del proceso de inventarios. ● Facilitar la comunicación y coordinación de procesos entre los puntos de venta y el Centro de Distribución. ● Participar activamente en proyectos operativos, tácticos o estratégicos, así como en la revisión y aprobación de políticas y procedimientos empresariales. ● Realizar llamados de atención al personal a su cargo en el caso de incumplimientos a las políticas y protocolos de la compañía.
