🚀 Estratega de Growth Marketing y Fidelización🎯 Propósito del rol Impulsar el crecimiento, la fidelización y la activación comercial de la marca, conectando marketing, ventas y experiencia del cliente. Tu misión será maximizar la adquisición, uso y retención de clientes mediante campañas omnicanal, programas de lealtad y acompañamiento estratégico a los equipos comerciales. El impacto del rol se mide tanto en resultados de negocio (ventas, conversión y recurrencia) como en la satisfacción y lealtad de los clientes.🎓 Formación académica Título en Marketing, Comunicación, Administración, Negocios o carreras afines. Deseable: especialización o máster en Growth Marketing, Customer Experience, Innovación o Marketing Digital.💼 Experiencia requerida 5 a 8 años en marketing de crecimiento, fidelización o activación comercial (B2C o B2B2C). Experiencia liderando campañas omnicanal (WhatsApp, email, redes sociales, SMS, call center, webchat). Trabajo conjunto con equipos comerciales y de operaciones, orientado a conversiones, retención y upselling. Diseño y gestión de journeys de ciclo de vida (onboarding, activación, reenganche, winback, referidos). Manejo avanzado de CRM y automatización, integraciones con WhatsApp Business API. Coordinación de activaciones presenciales y puntos de contacto B2B, con enfoque en branding y materiales físicos. Experiencia en reportes de performance comercial y marketing (CAC, LTV, churn, payback, NPS).🧠 Conocimientos técnicos clave Estrategia y ejecución de campañas de performance marketing (Meta Ads, Google Ads, LinkedIn, TikTok). Diseño de journeys automatizados y experiencias omnicanal. Dominio de herramientas de analítica y BI: GA4, Looker Studio, Power BI. Experiencia en A/B testing y frameworks de experimentación. Conocimientos en data privacy y consentimiento. UX writing y redacción persuasiva con foco en conversión. Capacidad de trabajo transversal con producto, ventas y servicio al cliente.🤝 Competencias conductuales Mentalidad de crecimiento y orientación a resultados. Empatía comercial y acompañamiento a equipos de ventas. Capacidad para transformar insights en acciones de impacto medible. Comunicación efectiva y liderazgo transversal. Pensamiento estratégico y ejecución ágil. Proactividad, autonomía y enfoque en mejora continua.⚙️ Principales responsabilidades Diseñar y ejecutar el plan de crecimiento y fidelización por segmento de cliente. Orquestar journeys automatizados de bienvenida, activación, retención y reenganche. Colaborar con el área comercial en la generación de leads y seguimiento postventa. Desarrollar campañas, materiales y entrenamientos comerciales. Liderar activaciones presenciales y digitales que impulsen el uso de servicios. Monitorear indicadores de ventas, uso y retención, generando dashboards ejecutivos. Integrar CRM, bot conversacional y contact center para una experiencia fluida y coherente. Ejecutar pruebas A/B y documentar aprendizajes de crecimiento.📊 Indicadores de éxito (KPIs) Frecuencia de uso del servicio y casos resueltos por cliente. Retención mensual y reducción del churn. Conversión por journey (onboarding, reactivación, winback). NPS y CSAT por segmento. Tasa de resolución en primer contacto. Crecimiento de ventas recurrentes y payback por cliente retenido. Cumplimiento de metas comerciales derivadas de campañas.🧰 Herramientas esperadas Odoo CRM & Marketing Automation WhatsApp Business API / Broadnet Meta Ads, Google Ads, GA4, Looker Studio, Power BI Plataformas de email y SMS transaccional Herramientas de encuestas, BI y experimentación💬 Si te apasiona el crecimiento, los datos y la experiencia del cliente, ¡queremos conocerte! 📩 Postula enviando tu hoja de vida al correo: otattic(arroba)plusservices.ec
