Supervisor(a) de Servicio al Cliente - Quito

Confidencial

Postulación rápida

Actualizado hace 14 días

Quito, Pichincha, Ecuador

Descripción del puesto

Importante empresa del sector salud (Laboratorio imagen) se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Servicio al Cliente, responsable de garantizar la correcta ejecución de procesos, estándares de servicio y experiencia del cliente.

Funciones principales:

  • Supervisar procesos de atención y asegurar estándares de calidad.
  • Monitorear indicadores de gestión y satisfacción del cliente.
  • Auditar procesos operativos y proponer mejoras.
  • Gestionar quejas, reclamos y experiencia del paciente.
  • Capacitar al equipo en protocolos de servicio y ventas.
  • Controlar tiempos de respuesta en canales digitales y CRM.

Requisitos:

  • Formación en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
  • Conocimiento en gestión de indicadores, NPS y mejora de procesos.
  • Manejo de herramientas CRM.
  • Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
  • Residencia en Quito.

Se ofrece:

Atractivo paquete salarial y beneficios.

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¿Cómo lo calculamos?

Recuerda que el sueldo bruto es el salario total sin las retenciones e impuestos.

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