Req: 103258 - Especialista en Beneficios Clientes

Movistar

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 149 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

LUGAR DE TRABAJO: Quito

DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

Movistar, empresa líder en telefonía celular en Centro América, Latinoamérica, y una de las más grandes del sector en el mundo. Con más de 80 millones de clientes en 15 países, es la primera operadora celular de habla hispana y portuguesa”

Se encuentra en la búsqueda de un Especialista en Fidelización funciones de acuerdo a su necesidad.

 

 

REQUISITOS:

 

  • Educación: Graduado de Administración de Empresas o Marketing, economía, finanzas.
    Formación complementaria:
  • Experiencia mínima 2 años
  • Habilidades Tecnologías:   Manejo de Excel, bases de datos y power point. Nivel avanzado. (Excluyente)
  • Habilidades Específicas: Conocimiento Manejo y análisis de información de CRM, creación de propuestas de beneficios comerciales. (Excluyente)
  • Conocimiento de Power Bi ( Deseable)

 

 

 

 FUNCIONES:

 

  • Implementar la estrategia de Fidelización y Retención de los clientes del parque, con el objetivo principal de reducir el churn (rotación de Clientes) del negocio. Esta función es transversal a B2C y B2B
  • Idear, desarrollar e implantar (con la ayuda de las BU´s) un plan de compensaciones y beneficios a los clientes Movistar con el objetivo de fidelizarlos y conseguir una relación más cercana con ellos.
  • Identificar, negociar y administrar la consecución de beneficios No Telco que se incluyan en el plan de fidelización
  • Desarrollar los casos de negocio requeridos para validar la viabilidad financiera de los beneficios a incluirse en el Plan de Fidelización
  • Trabajar con el área de Marca y Publicidad en un plan para conseguir transformar nuestros clientes en fans de Movistar y que se conviertan en promotores de nuestra marca.
  • Apoyarse en el proceso de segmentación para estructurar beneficios al parque diferenciados para los distintos segmentos de clientes. Alinear esta segmentación con los procesos existentes de la empresa.

 

COMPETENCIAS:

 

  • Pensamiento Analítico
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
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