Publicado hace 5 horas
Descripción del puesto
En Grupo Lucky llevamos más de treinta años ayudando a empresas líderes a anticiparse al mañana y a tomar las decisiones más relevantes sobre su perfomance en canales comerciales globales. Así dinamizamos, transformamos y creamos mercados.
Así hacemos posible escenarios desde donde las marcas se proyectan y generan diferenciación. Nuestras unidades de negocio: Xplora, BoomBTL, BBox, EaPro Escuela de Alta Proyección, MercadoLab, BrandG y COLP.
Buscamos un Supervisor(a) de Servicios de Tecnología con visión de negocio, sólida experiencia en campo y fuerte capacidad de análisis y reportería en Excel.
Será responsable de supervisar y fortalecer la red de Centros de Servicio Autorizados (ASCs), liderando procesos operativos, garantizando estándares de calidad y promoviendo mejoras continuas en la experiencia del cliente.
Responsabilidades
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Supervisar la red nacional de ASCs, garantizando cumplimiento de estándares Samsung.
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Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer planes de acción.
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Capacitar al personal en procesos estándar y compartir mejores prácticas.
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Implementar soluciones de optimización y documentar casos de éxito.
Requisitos:
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Título universitario en Ingeniería, Administración o áreas afines.
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Experiencia mínima de 3 años en supervisión de operaciones técnicas o de servicio.
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Inglés avanzado (C1) (no indispensable)
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Manejo de Excel intermedio-avanzado y sistemas CRM.
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Disponibilidad para visitas regulares a Centros de Servicio Autorizados (ASCs).
Beneficios
Crecimiento profesional.
Beneficios de ley + beneficios corporativos.
Presencial
Comercial
Full-time
Jefe / Supervisor / Responsable
2 vacantes disponibles
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.
Industria
Publicidad / Marketing / RRPP
Ubicación
Guayaquil, Guayas
Tamaño de la empresa
Entre 501 y 1000 empleadosGrupo Lucky es una agencia especializada en Trade Marketing y reportería online, con presencia en Ecuador y también en Perú desde 1989. En la región Latinoamericana, ofrece un ecosistema completo de soluciones para el Trade Marketing. Experiencia y cobertura Cuenta con más de 35 años de trayectoria en el sector. Su alcance se extiende a cerca de 47 ciudades en Latinoamérica y cubre más de 80 000 puntos de venta. Cultura organizacional y certificaciones Grupo Lucky está certificado como un “Great Place to Work”, reflejando una cultura interna orientada a la excelencia y bienestar del equipo. En Ecuador, la empresa tiene oficinas en: Guayaquil: Urdesa Central, Circunvalación Sur 409 y Ébanos. Quito: Av. 12 de octubre y Colón, Edif. Boreal, piso 2, oficina 211.
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