OFICIAL COMERCIAL Y SERVICIOS - GUALACEO

MISION DEL CARGO: Comercializar, ejecutar y asesorar al cliente en el punto de atención con productos y servicios del activo y pasivo, de acuerdo a las normas, políticas y procedimientos operativos, con el fin de garantizar la satisfacción y conocimiento del cliente, relaciones a largo plazo y cumplimiento presupuestario asignado.

Actividades:

• Ejecutar la comercialización de productos (activos y pasivos) y afiliación a servicios de acuerdo a los requerimientos definidos por la institución.​
• Identificar las oportunidades de negocios que se presenten a partir del servicio de atención de consultas y/o solicitudes, orientando y asesorando adecuadamente a los clientes para lograr la colocación y /o captación de productos.​
• Ejecutar y asegurar la actualización permanente de datos de los clientes que atiende y registrarlos correctamente en los sistemas del Banco, con el fin de ubicar al cliente y mercadear los diversos productos/servicios.​
• Conocer y aplicar las políticas de prevención y lavado de activos en cada una de las interacciones con clientes.​
• Participar en las clínicas de venta, con el fin identificar oportunidades de mejora en la gestión de venta de productos y definir planes de acción con el supervisor inmediato.​
• Atender requerimientos de anclajes de clientes a otras oficinas.​
• Gestionar y tramitar refinanciamientos y/o restructuraciones de operaciones de crédito.​
• Recomendar sobregiros previa evaluación comercial y financiera del cliente.​
• Comercializar y procesar efectivamente operaciones de créditos a fin de dar cumplimiento a los objetivos comerciales, asegurando adecuados niveles de riesgo y servicio, y dando seguimiento a la operación hasta el desembolso e instrumentación.​
• Solicitar al Gerente Comercial y Servicios excepciones o recomendación de procesos manuales BPM.​
• Instrumentación y desembolso a través de BPM.​
• Instrumentación de créditos de campaña y comerciales.​
• Atender y recomendar tasa de discrecionalidad previa verificación de reciprocidad, de acuerdo a los cupos asignados y bajo los parámetros y políticas establecidas.​
• Comercializar productos del pasivo de acuerdo al segmento y necesidades del cliente (apertura de cuentas para persona natural y jurídica).​
• Ejecutar el proceso de comercialización y captación de capitales con productos de inversión a corto y largo plazo.​
• Gestionar vencimientos de plazo realizando una gestión anticipada con el cliente, a fin de mantener y afianzar la relación a corto y largo plazo.​

Educación: Estudios Universitarios completos en Administración de Empresas, Marketing, Economía, Finanzas

Experiencia:

Manejo comercial​ Manejo de productos y servicios bancario​ Atención al cliente