Jefe de Servicio al Cliente - Gye

Brenntag Ecuador S.A.

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 43 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Requisitos:

Formación:Ingeniero Químico, Industrial, Comercial, Administración de empresas con estudios enfocados en  servicio al cliente
Conocimientos: Atención al cliente, control de documentación, elaboración de informes gerenciales, gestión estratégica , planificación.
Experiencia: Mínimo 3 años en cargos similares
Competencias: Alta capacidad de Negociación ,habilidad de comunicación, escucha activa, resolución de problemas , habilidades de teléfono, comunicación efectiva , preocupación por servicio al cliente , trabajo en equipo, y habilidades interpersonales.
Idiomas: Inglés
Disponibilidad para viajar

 

Principales funciones:

Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios.
Implementar análisis de Encuestas de Satisfacción de las diversas áreas.
Estructurar y definir la base de datos de clientes de las marcas y los procesos de administración, actualización y mantenimiento.
Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos y reposiciones) de los clientes.
Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
$
Postularme
¡Te has postulado con éxito!