Jefe de Servicio al Cliente Guayaquil

Banco General Rumiñahui

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 47 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

 

Somos BGR, un Banco íntegro, transparente, comprometido contigo, tu futuro y responsable con tus necesidades

BGR nació en 1988 como respuesta a las necesidades financieras de las Fuerzas Armadas del Ecuador. Desde entonces evolucionó de ser un Banco Pequeño a ser el "Mejor Banco Mediano del país". El desarrollo alcanzado por BGR refleja una entidad financiera seria y responsable que brinda seguridad y confianza, capaz de administrar los recursos del público con transparencia y honestidad.  

Nuestra Misión: Proporcionar bienestar y progreso a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y contribuir al desarrollo del país.

Nuestra Visión: Ser el mejor Banco del país, creciendo junto a ti con innovación y servicio de excelencia.

 

BGR en su proceso de crecimiento, requiere incorporar a su equipo de trabajo a un Jefe de Servicio al Cliente en Guayaquil, que cumpla con el siguiente perfil:

 

Misión del cargo:

Liderar y administrar el óptimo funcionamiento de las oficinas y puntos de atención, asegurando la entrega de productos, servicios y requerimientos de los clientes, con empoderamiento, innovación y calidad; aportando de manera permanente a fortalecer la cultura y valores, alineados a la estrategia institucional.  
 

 

Actividades del Cargo:

  • Cumplir y hacer cumplir las normativas legales, políticas, procedimientos, disposiciones internas y de organismos de control relacionadas con la gestión operativa y administrativa de la oficina.  
  • Administrar, dotar, custodiar y asegurar el correcto funcionamiento de los recursos físicos, tecnológicos, monetarios, documentos valorados y otros asignados a la agencia, acompañado de una adecuada gestión del gasto.  
  • Administrar el riesgo operativo de la oficina y puntos de servicios, reportar los eventos detectados o casos de exposición, gestionar acciones de mitigación en cumplimiento de las P&P y Normativa vigente 
  • Liderar la gestión de su equipo de trabajo en coordinación con Jefe de Agencia y líneas de supervisión, basados en la cultura y valores organizacionales, generando empoderamiento a su rol y cumplimiento con altos estándares de calidad. 

Requisitos:

 

Perfil Requerido:

 

  • Título universitario en carreras como: Administración de Empresas, Administración de Procesos, Administración de Talento Humano, Banca y Finanzas, Economía, Ingeniería Comercial, Contabilidad y Auditoría.  
  • Experiencia de 2 años en otras instituciones financieras en posiciones como: Supervisor Operativo de Agencia, Supervisor de Servicios Bancarios, Coordinador Operativo de Oficinas, Jefe Zonal de Oficinas, Jefe de cajas, Jefe de Agencia, Jefe de Servicios, Supervisor Zonal o Regional, Analista de Procesos Sénior, Cajero General, Cajero Principal.
  • Conocimientos en: Administración y Gestión, Gestión de Presupuestos, Estadística,  Técnicas de Servicio al Cliente, Legislación Bancaria, Administración de Recursos Humanos, Contabilidad.
  • Manejar MS Office.

Beneficios:

 

  •  Seguro Médico privado
  • Seguro de Vida privado
  • Seguro Dental privado
  • Dias libres por cumpleaños, matrimonio, sustentación de tesis
  • Bono navideño, bono de estudios
  • Subsidio de guardería
  • Beneficios de ley
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