Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 216 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Misión del Cargo:

Liderar la actividad comercial y de servicio del Segmento Personas (Personas y Preferentes) y de servicio del Segmento Pymes. Administrando eficientemente a su equipo de trabajo, realizando la gestión sobre la base de los principios del modelo Evolución y demás campañas del CRM y de calidad de servicio, alcanzando los resultados individuales y grupales de toda la agencia.

 

Funciones del Cargo:

  • Liderar la gestión comercial y de servicio del cliente de Segmento Personas, y de servicio en el Segmento Pymes con base en el presupuesto establecido.
  • Supervisar la gestión comercial y operativa de la agencia.
  • Visitar clientes generando más relaciones y aumentando el IRC.
  • Desarrollar permanentemente a sus colaboradores en la gestión integral que realizan: conocimiento de productos, procesos, habilidades y gestión comercial, a través de un coaching permanente.
  • Definir planes de acción y realizar el seguimiento a planes y resultados de los ejecutivos de la agencia emprendiendo correctivos y acciones de mejora que garanticen los resultados cuantitativos y cualitativos.
  • Liderar la ejecución de la rutina comercial de la Agencia.
  • Realizar la gestión integral de CRM asignada a su rol: campañas, contactabilidad (personal o telefónicamente), oportunidades de venta, eficiencia
  • Calificar cámara de clientes asignados
  • Gestionar la recuperación de cartera
  • Atender los requerimientos y reclamos del cliente interno y externo
  • Mantener la información y los documentos de los clientes actualizados realizando las regularizaciones solicitadas por Coordinación y Servicios.
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