Importante empresa dedicada a servicios de Call Center para grandes empresas del país. .
Misión:
Participar en proyectos de transformación digital, mejora continua, eficiencia operativa, rediseño de procesos orientados a la automatización, sistematización y modelamiento de procesos en herramientas de BPMS y mantenimiento de procesos previamente automatizados.
Funciones Claves:
Levantar, rediseñar, modelar e implementar procesos con prácticas de clase mundial para generar competitividad.
Implementar y liderar la sistematización y automatización de los procesos existentes en la empresa, liderar proyectos de transformación digital y mejora continua en la compañía
Proponer los cambios necesarios para cumplir los objetivos de la empresa respecto a la automatización de procesos Realizar las mejoras requeridas para alcanzar una buena experiencia de usuario y cliente externo, asegurando la eficiencia operacional de la empresa
. Requisitos:
Formación en:
Ing Industrial
Ing de Producción Industrial,
Ing de productividad
De 3 a 4 años de experiencia en cargos similares.
Conocimientos:
Procesos, BPM, Levantamiento de requerimientos funcionales, Estadística, Excel avanzado.
Modelamiento de procesos, iBPMS, arquitectura empresarial y de procesos, levantamiento de requerimientos funcionales.
Gestión y dirección de proyectos, Sistemas, Procesos.
. Beneficios: