REFERENCIA SALARIAL Descubre cuánto gana un capacitador VER MÁS

CAPACITADOR/A

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 44 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Prestigiosa Empresa de Call Center y telecomunicaciones requiere contratar a su equipo de trabajo a:

 

CAPACITADOR/A

Objetivo del cargo:

 

Responsable de asegurar el aprendizaje y la ejecución de los conocimientos proporcionados a través del entrenamiento y la capacitación, en base a los lineamientos que la empresa le solicite; potenciando las habilidades del personal desde la vinculación hasta la ejecución de la gestión.

 

REQUISITOS:

·         Profesionales Titulados en: Comunicación Social, Marketing, Administración o afines.

·         Más de 2 años de experiencia realizando capacitaciones o entrenamientos en el área de atención al cliente o comercial.

·         Conocimientos acreditados en: Coaching, Servicio al Cliente, Experiencia del Cliente

 

ACTIVIDADES PRINCIPALES

·         Elaborar, coordinar y ejecutar el Plan de Capacitaciones

·         Asegurar que sea efectivo el conocimiento del personal nuevo a través de evaluaciones prácticas, teóricas.

·     Realizar el seguimiento y retroalimentación del conocimiento tanto al personal nuevo como antiguo, determinando las necesidades de capacitación para solventarlas de manera oportuna.

·         Realizar acompañamiento a campañas de servicio y ventas.

·         Realizar los informes de gestión y cumplir con los indicadores de las capacitaciones.

·         Proporcionar el soporte a todas las inquietudes.

·         Implementar prácticamente el plan de Cultura de Servicio de la empresa

·         Medición de resultado de su trabajo

 

COMPETENCIAS:        

·         Comunicación Asertiva

·         Manejo de Grupos

·         Liderazgo

·         Planificación y Control.

·         Creatividad e innovación

 

 

LA EMPRESA OFRECE:

Desarrollo según desempeño, sueldo fijo y bonos en función de logros todos los beneficios de ley

 

 

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Salario bruto pretendido
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