Asistente de Servicio al Cliente - Establecimientos (Cuenca)

Te estamos buscando para ser parte de nuestro equipo, un equipo que busca la excelencia financiera, que trabaja con el más alto nivel de responsabilidad, comprometido y alineado a nuestros Valores Organizacionales y a nuestro Propósito: Impulsamos con responsabilidad y pasión el progreso sostenible de nuestro país.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

#JuntosNadaNosDetiene

Misión del cargo: Garantizar la satisfacción de los clientes, brindando un servicio óptimo y atención inmediata a sus requerimientos y solicitudes; apoyo a la labor operativa de establecimientos.

Principales Funciones:

• Gestionar los requerimientos diarios de los clientes de Bankard a través de todos los canales de atención, garantizando el registro adecuado de los soportes correspondientes
• Atender redención de premios por puntos, cumpliendo con las promociones que la tarjeta ofrece a sus clientes.
• Gestionar los reclamos por estados de cuenta rezagados o no entregados, consumos duplicados, fraudulentos o reclamos en general.
• Gestionar activación de tarjetas entregados en Bankard.
• Generar respuestas de crédito para los trámites de tarjeta nueva, aumentos, activaciones y canjes, hasta darle respuesta al cliente.

Requisitos:

Estudios:

• Graduados en Administración de Empresas, Marketing, Finanzas, Economía o Negocios.

Experiencia:

• 6 meses de experiencia mínima en trabajos de atención al cliente.

Conocimientos:

• Servicio al cliente.
• Microsoft Excel (Intermedio)

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Beneficios

• Sueldo competitivo
• Beneficios de ley
• Beneficios corporativos
• Oportunidades de crecimiento y ascenso
• Capacitación continua
• Día libre por tu cumpleaños.