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Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 39 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Misión del Cargo: 

Gestionar estratégicamente la relación con el cliente, a través de su recepción, adiestramiento, asesoramiento, venta y direccionamiento hacia las diferentes áreas de atención, velando por la aplicación de los pilares estratégicos: comerciales, de servicio y productividad.

 Principales Funciones:

 

·         Gestión de Venta y referimiento de clientes para los productos del Banco.

·         Adiestrar  y asesorar a clientes en el uso de canales alternos.

·         Apoyar y asesorar a los clientes en todos los requerimientos que se presenten para solucionarlos o direccionarlos hacia quien los resuelve.

·         Informar y aclarar dudas sobre requisitos/documentos requeridos para transacciones en caja y área comercial.

·         Identificar el segmento del cliente para direccionar  a los mismos hacia los ejecutivos comerciales o en el caso de requerir una transacción de canales le direccione adecuadamente según el perfil del cliente

·         Velar proactivamente por el adecuado servicio al cliente en las oficinas, y el cumplimiento de los protocolos establecidos

·         Promover y gestionar la migración de transacciones a canales alternos, disponibles en la oficina y fuera de ella.

·         Receptar documentos solicitados al cliente  para la atención de reclamos ingresados telefónicamente o presentados en agencias (modelo autoservicio).

·         Velar por el funcionamiento de los canales tecnológicos de la zona de autoservicio.  (Aplica agencias específicas)

·         Recibir documentos solicitados para  la atención de reclamos notificados por el kiosko en la agencia. (Aplica agencias específicas)

·         Realizar el cuadre de la bóveda y de ATMs. (Aplica agencias específicas)

 Experiencia: De  2 años

Especificidad de la experiencia:

 

Experiencia comercial, manejo de clientes.

 

Nivel de educación

Egresado o Cursando último año de instrucción superior en Administración de Empresas, Banca, Finanzas, Economía, Ing. Comercial, Marketing.

 

 

Competencias:

 

·         Trabajo en Equipo

 

·         Innovación y cambio

 

·         Orientación a Resultados

 

·         Orientación a Servicios

 

·         Autodesarrollo

 

·         Liderazgo

 Conocimientos Técnicos Funcionales:

 

Redacción Comercial, Negociación, Técnica de ventas, Técnicas de Atención al Cliente, Modelo Evolución.

 

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Salario bruto pretendido
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