Agente de Cobranzas para Quito

DHL Express

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 104 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Responsabilidad del cargo:

El cargo es responsable de realizar la gestión de recuperación de cartera de clientes crédito asignada, basado en las políicas y procedimientos para cumplir con los niveles de recaudación y antiguedad que garanticen la liquidez de la empresa, cuidando en mantener buenas relaciones con sus clientes. Es encargado de realizar tareas de soporte en procsos de cobranzas y creación de cuentas nuevas para clientes crédito.

Responsabilidades adicionales del cargo

  1. Gestión de recuperación telefónica de cartera de clientes
  2. Visitas a clientes para afianzar la gestión de cobranza
  3. Control de cuentas y monitoreo de saldos para evitar que se deteriore la antigüedad de la cartera asignada y evitar que se genere provisión por incobrables.
  4. Responsable de recuperar las retenciones de renta e iva de la cartera y asegurar su correcto registro en cuentas
  5. Análisis periódico de cartera para identificar oportunidades y estrategias para una cobranza efectiva
  6. Registro de casos de disputa y requerimientos de clientes en el sistema y su seguimiento hasta el cobro al cliente.
  7. Realizar el seguimiento de una correcta aplicación de pagos en cartera
  8. Realizar la actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes en los diferentes sistemas de forma periódica
  9. Registro en el sistema de todas las gestiones, contactos, promesas de pagos, y demás realizados con clientes
  10. Control de retenciones físicas y envío para registro contable.
  11. Gestión de registro de clientes para cobros mediante débito bancario
  12. Recuperación de cheques protestados de clientes crédito
  13. Brindar certificados de relaciones comerciales requeridos por clientes
  14. Recepción y verificación de cheques depositados por el proveedor de recaudación
  15. Manejo de documentación de clientes nuevos y proceso de creación de cuentas en los sistemas

Conocimientos, habilidades, destrezas técnicas y experiencia requerida

  • Organización 
  • Comunicación efectiva
  • Orientación de servicio
  • Habilidades de negociación
  • Manejo de conflictos
  • Proactividad
  • Análisis de datos
  • Rapidez
  • MS Office Intermedio
  • 1 - 2 años de experiencia en Cobranzas, Servicio al Cliente
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