Agente de Atención al Pasajero

Agente de Atención al PasajeroResumen del Puesto

Buscamos un Agente de Atención al Pasajero dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar una excelente atención a los pasajeros, asegurando una experiencia de viaje fluida y satisfactoria.

• Recibir a los pasajeros y proporcionar información precisa y oportuna sobre horarios, tarifas, vuelos y servicios.
• Verificar y procesar documentos de viaje, incluyendo pasaportes y visados.
• Realizar la facturación de pasajeros y equipaje de acuerdo con las normativas.
• Emitir tarjetas de embarque.
• Asistir con el manejo del equipaje, incluyendo el pesaje y etiquetado.
• Supervisar y controlar el proceso de embarque en las puertas de embarque.
• Resolver incidencias como cambios de horario, cancelaciones de vuelos, objetos perdidos y reclamaciones.

• Educación secundaria completa.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones eficientes.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Se valoran conocimientos de idiomas adicionales.