Agente de Servicio al Cliente (Excellence Associate) - Quito

CABIFY

Publicado 09 de enero de 2017
Área Call Center
Tipo de puesto Full-time
Salario No especificado
Lugar de trabajo Quito, Pichincha

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SOBRE EL PUESTO:

 

Responsable de asegurar la correcta aplicación de los protocolos y procesos de respuesta e interacción con todos los usuarios de nuestra plataforma en tiempo real. Formarás parte del Área de Operaciones, reportando al Head of Excellence del país. Entre tus responsabilidades estarán:

 

  • Aplicar los protocolos y políticas existentes.

  • Controlar el tráfico en tiempo real asegurando que nuestro servicio es proporcionado con los estándares de calidad esperados.

  • Conocer nuestro sistema CRM a la perfección.

 

SOBRE TI:

 

Aptitudes y conocimientos deseados:

 

  • Experiencia de al menos 1 año en cargos relacionados con SAC.

  • Formación universitaria de grado medio o superior.

  • Manejo herramientas informáticas nivel usuario.

  • Persona con alta capacidad analítica, organizativa y resolutiva.

  • Muy orientado al cliente.

  • Capacidad de escucha y trabajo en equipo.

  • Autonomía en el trabajo, proactividad y Capacidad de análisis

  • Flexibilidad ante cambios

  • Buena redacción y ortografía (Formalidad en el diálogo)

 

 

CABIFY
Industria:
Transporte
Descripción:
Somos una comunidad de conductores y usuarios. Nuestro objetivo es que los mejores conductores ofrezcan sus servicios en Cabify y, al mismo tiempo, que los usuarios encuentren a los mejores conductores de la ciudad.
Ubicación:
Quito, Pichincha

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